プログラマーにとって最大の困難の 1 つは、人工知能 (AI) が最低限の機能を実証できるようにすることです。 共感 画面の向こうにいる誰とでも。 私たちが生身の人間として感情と呼ぶものの、その小さなヒント。
それを念頭に置いて、セラピストのスコット・サンドランドは、他に類を見ないほど人々の話を聞き、理解することができる「人工共感」Cyrano.aiを作成しました。
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彼によれば、それは相手の話を聞いてもらっていると感じさせる方法だという。 さらに、ボットが人間と同じように歓迎的なコミュニケーションをとり、積極的に傾聴することも提案の 1 つです。
スコット・サンドランド氏はウェブサイトのインタビューで、「共感とは、誰かが悲しんでいるときにただ悲しむだけではなく、助けたいと思うことだ」と説明した。 チルト/UOL. 「悪い一日を過ごした場合、『ごめんなさい』と言うのは同情です。 「どうすればもっと良くなるだろう？」と言うことが共感です。 私たちは、システムが私たちの感情、精神状態、優先順位、価値観を考慮することを望んでいます。 そして、関連する問題の解決にも貢献します」と彼は付け加えた。
実践
UOL が公開したこのモデルは、 AI 「共感」はすでにいくつかの現実の状況で適用されています。 そのうちの 1 つは自動車ディーラーの支援です。
テクノロジーは顧客の意図を理解し、プロフェッショナルにとって最適なアプローチを支援します。 これは、購入希望者のプロフィールに基づいて、購入希望者に最適なアプローチ方法を提案することを意味します。
また、購入者のライフスタイルの理解に基づいて、どの車が最も興味を引く可能性があるかについての提案も提供します。
そしてそれはうまくいきました、わかりますか？ 新しいテクノロジーにより、売上が 26% 増加し、重要なことに、人間の従業員よりも 44% 短い時間で達成されました。
治療を目的とした感情を持つ人工知能
セラピストとして、スコットはカウンセリングの現代的な助けとして「人工共感」を考えました。 もちろん、彼女が心理学者の代わりになることは決してありません - これは作成者自身が認識しています。
しかし、彼は、AI を補完する他のタスクにも使用できると信じています。 治療、サポートグループを促進し、何らかの形式のリモートサポートを提供するなど。
ゴイアス連邦大学でソーシャルコミュニケーションを卒業。 デジタル メディア、ポップ カルチャー、テクノロジー、政治、精神分析に情熱を注いでいます。
