○ マクドナルド は世界で最も価値のあるファストフード チェーンであり、100 か国以上で毎日 6,900 万人以上の顧客にサービスを提供しています。
しかし、世界的に有名であるにもかかわらず、同社は多くの顧客を不快にする決定を下しました。 同社はマックカフェのメニューラインナップの一部として焼き菓子の販売を中止する。 以下をよく理解してください。
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マックカフェのメニューから削除される商品は、アップルフリッター、ブルーベリーマフィン、シナモンロール。
これらの食品は2020年10月に導入され、同社によれば、マクドナルドのメインメニューにベーカリーアイテムが追加されるのは8年以上ぶりとなる。
別れは簡単ではない
同社は報道陣に送った声明の中で、変更の理由はファンの要望に合わせてメニューを調整したためだと説明している。
「別れが決して簡単ではないことは承知していますが、ファンはそれでも彼らへの切望を満たすことができます」 あめ 当社のレストランでは、当社の象徴的なチョコレートチップクッキー、ベイクドアップルパイ、フローズンデザートを提供しています」と同社は付け加えた。
変更の理由はファンの好みであるにもかかわらず、ファストフードチェーンの選択に同意しない人も多く、この状況について多くの議論やツイートが巻き起こった。
「マクドナルドはシナモンロールの販売を中止して行き過ぎました。 これはマクドナルドによるここ数年で最悪の決定だ」と顧客の一人はツイッターに書いた。
この決定の裏には他に何かあるのでしょうか？
2022年2月、マクドナルドはドーナツとコーヒーの会社であるクリスピー・クリームとのテスト市場を拡大していると発表した。 ルイビル、ケンタッキー、レキシントンなどの米国中の都市では、次のようなさまざまなドーナツの味を試すことができました。 チョコレート お菓子と一緒に。
マクドナルドは「この試験は、顧客の需要を探るだけでなく、より大規模な業務への影響についてさらに学ぶのに役立つだろう」と述べた。 「ドーナツはレストラン、ドライブスルー、マックデリバリー、マクドナルドアプリで終日購入できる」と同社は付け加えた。
これがマックカフェのアイテムの削除の背後にある理由でしょうか？