オーバーブッキング は英語の表現です オーバーブッキング、チケットまたはチケットの販売または予約が、車両または座席で実際に利用可能な座席数を超えた場合に発生します。
通常、航空会社は旅行中の潜在的な脱落者を埋めるためにオーバーブッキングを使用することがよくあります。
多くの航空会社は、通常、数か月前に予約をしているが、搭乗しないことを決定した乗客の撤退により大きな損失を被っています。 その結果、空席のある多くの航空機が出発し、その日に旅行に興味のある他の人が利用できる可能性があります。
その結果、予約超過の乗客は、旅行のドロップアウトの数に応じてフライトに追加されます。
オーバーブッキングの慣行は、ホテルやレストランでも一般的です。
オーバーブッキングと痛みと苦しみ
オーバーブッキングは航空会社にとっては解決策になる可能性がありますが、 不足のために飛行機に乗ることができなくなってしまう無防備な乗客 場所。
この場合、乗客は自分の権利を認識している必要があります。 国家民間航空局-ANAC、国土内のすべての空の旅の管轄権を持ち、航空機を「過密」にした航空会社がこれに準拠する必要があります。
航空会社の義務のいくつかは次のとおりです。
- 同じ会社の別のフライトに乗客が搭乗するようにします。
- 旅行の時まで、食事、宿泊施設（必要な場合）、コミュニケーションのしやすさ、ホテルと空港間の移動を確保します。
- 乗客が航空会社を変更したい場合のチケットの補償と払い戻し。