ISO 9001 です 標準化基準 特定の サービスまたは製品.
この規格は、ISO 9000と指定された一連の規格の一部であり、活動分野に関係なく、あらゆる規模の組織が実装できます。
O ISO 9001は企業の経営を改善することを目的としており、労働安全衛生基準などの他の運用基準と組み合わせて適用できます。
ISO認証を取得するには、さまざまなフェーズが適切に満たされるように、企業は特定の要件を満たす必要があります。 ISO 9001を通じて、企業はそのプロセスにおける管理および品質システムの基準を適用します。
この戦略的ツールは世界中のほとんどの国で使用されており、多くの企業が認証を待っており、100万を超える企業がこの標準を実装しています。
ISO 9001を通じて、組織は顧客へのサービスの提供を改善し、たとえば、配信メカニズムの改善を可能にします。 さらに、顧客満足度の測定にも使用され、会社の経営の有効性を向上させます。
ISO9001のブラジル版があります。 ABNT NBR ISO 9001、管理プロセスの品質を向上させる一貫した基準を確立することも目的としています。 これらの基準が実施され、遵守されると、会社と顧客の間に信頼関係が確立されます。 ただし、ABNT NBR ISO 9001の重要な領域は、会社が規格に準拠していない場合、 お客様はフィードバックを提供し、問題を伝えて、パフォーマンスが向上するようにする必要があります。 未来。
の意味も参照してください NBR.