מידוד זהו תהליך של השוואה ב מוצרים, שירותים ו נוהגים עסקייםוזה חשוב כלי ניהול של חברות. או אמות מידה מתבצעת באמצעות סקרים להשוואת הפעולות של כל חברה.
או אמות מידה מטרתה לשפר את הפונקציות והתהליכים של חברה נתונה, בנוסף להיותה בעלת ברית חשובה לנצח את התחרות, מאז אמות מידה מנתח את האסטרטגיות ומאפשר לחברה השנייה ליצור ולהביא רעיונות חדשים בנוסף לנעשה כבר.
או אמות מידה זה מורכב מלימוד מחברות אחרות, להיות עבודה בעוצמה רבה, שדורשת הרבה זמן ומשמעת. ניתן להחיל אותו על כל תהליך והוא רלוונטי לכל ארגון, בהתחשב בכך שהוא מכשיר שיתרום לשיפור ביצועי החברה או הארגון.
סוגים של אמות מידה
אפשר לזהות 4 סוגים של אמות מידה. או אמות מידה תַחֲרוּתִי זה קשור לתהליכים וניהול של חברות מתחרות. זהו אזור עדין, שכן חברות מתחרות מגנות ומסתירות את הנוהגים המובילים להצלחה.
או אמות מידה גנרית זה מורכב מהשוואת פרמטרי הפונקציונליות של החברות, בהיבטים כמו הזמן שלוקח מוצר זה להגיע ללקוח מאז שהתבקש.
או אמות מידה פוּנקצִיוֹנָלִי לעתים קרובות משווים אותו לגנרי מכיוון שהוא קשור לתהליך ביצועים של חברה, כגון הפצה.
יש גם את אמות מידה פְּנִימִי
, שהיא לקחת כנקודת התייחסות שיטות עבודה ותהליכים של מגזרים אחרים בחברה עצמה, ולנסות לתקן או לשפר אותם עבור מגזרים אחרים. באופן פנימי, אמות מידה היא מעדיפה את החברה עצמה מכיוון שהיא אינה זקוקה לעלויות מחקריות חיצוניות, והיא תהליך קל יותר לביצוע.ראה גם את המשמעות של CRM.