צו שירות (OS) הוא מסמך רשמי המונפק בתוך חברה ובו מתואר כל המידע המתייחס לשירות הניתן על ידה.
כאשר חברה מתכננת לבצע שירות (בין אם על פי בקשת הלקוח, מכוח חוזה או כזה או אחר) סיבה אחרת), מגובשת הזמנת שירות שעליה לכלול את כל המידע הדרוש לביצוע ה פעילות.
הזמנת השירות יכולה להיות קשורה לשירות חיצוני (הניתן ללקוח) או לשירות פנימי (הניתן בתוך החברה עצמה).
כמה חשוב הזמנת עבודה?
מכיוון שהוא מכיל את כל המידע הקשור לעבודה, הזמנת העבודה משרתת כמה מטרות חשובות ועובדת כ:
- שיא פעילות חברה פנימית
- מכשיר בקרת פרודוקטיביות פנימית
- מכשיר בקרת חשבונאות
- צורה של תיאור מפורט של השירות עבור הלקוח
- צורת תיאור מפורט של השירות לעובדים האחראים לביצועו
- קבלת מסירת שירות
סדר עבודה בבטיחות העבודה
לסדר העבודה חשיבות מיוחדת בחקיקת העבודה. סעיף 157, II לאיחוד דיני עבודה - CLT קובע כי:
אומנות. 157 - זה תלוי בחברות:
אני - […]
II - הנחיית עובדים, באמצעות הזמנות עבודה, באשר לאמצעי הזהירות שיש לנקוט במטרה למנוע תאונות עבודה או מחלות מקצוע;
לפיכך, כאשר החברה מעבירה לעובד הזמנת עבודה לביצועו, על המסמך לתאר בפירוט את כל הסיכונים הכרוכים בפעילות. בנוסף, על החברה לספק את כל הציוד ותנאי בטיחות נאותים כדי למזער סיכונים אלה.
בהקשר זה, צו העבודה פועל כערובה לכך שהעובד מודע לתנאי העבודה וכי עליו לעמוד בתקני הבטיחות של החברה.
כיצד לבצע הזמנת עבודה
אין כללים מוחלטים לאופן שבו יש להכין הזמנת עבודה. עם זאת, כדי שהמסמך ימלא את מטרתו בצורה הטובה ביותר, עליו לכלול:
- מספר הזמנת עבודה (מכיוון שמדובר במסמך חשוב ביותר, מומלץ שיהיה קל לזהותו)
- הסמכה מלאה של החברה והעובדים הנותנים את השירות
- הסמכת לקוחות מלאה
- תיאור מפורט אודות עבודתו של השירות, כמו גם ערכו
- תיאור מפורט אודות סיכוני השירות
- תאריך הנפקת המסמך
- תאריך ביצוע השירות
- חתימת החברה והלקוח
יש לזכור כי הזמנת העבודה עשויה להשתנות בהתאם לאופי הפעילות, ולכן לא כל הפריטים שהוזכרו לעיל הם חובה.
דוגמה להזמנת עבודה
כדי להמחיש טוב יותר את הנושא, עיין בתבנית הזמנת העבודה למטה:
אל תשכח להתאים את המודל הנ"ל לצרכים שלך.
ראה גם:
- CLT