ב מצבים אישיים, כגון נסיבות דיור, בית משותף, רכישה מהיצרן;
ב מצבים מקצועיים, כזכויות מוזנחות, עיכוב בשירות או בקשה כלשהם; ו
ב מצבים פּוֹלִיטִיקָהס, כאשר משתמשים במגדר כדי להתלונן בפני עובד ציבור על בעיה מזוהה.
זיהוי מקבל: במקרה זה, השם עשוי להיות מלווה בתפקיד שממלא המקבל ו / או בשם המוסד אליו הוא שייך.
סימון מקום ותאריך: במיקומים שונים, סימון המיקום והתאריך תמיד יהיה קיים. ניתן להציגו בראש העמוד, בסוף, לצד החתימה או בשני המקומות.
קולני: מופיע מודגש או מצורף לגוף הטקסט. בהתאם לרמת הקרבה וההבדל ההיררכי בין בני שיח, ייתכן שיהיה צורך להשתמש בכינויי טיפול מתאימים לעמדת המקבל.
גוף טקסט: הוא החלק בו השולח מבטא למעשה את בעייתו וכן מציג את טיעוניו להגנה על פיתרון. גוף הטקסט יכול להשתנות באורך בהתאם למורכבות הנושא.
פְּרִידָה: כל מכתב מציג פרידה סופית המשמשת לציון השלמת המסר.
חֲתִימָה: בסוף המכתב, על השולח לחתום עליו ולציין את עמדתו או תפקודם (במידת הצורך).
התחל טקסט עם חותמת מקום ותאריך (אופציונלי) ושם המוסד (אם קיים).
הזן את שם הנמען ומידע נוסף אודות הנמען, כגון התפקיד המוחזק ו / או שם המוסד או המחלקה בה הם עובדים.
השתמש בקולציה המתאימה לנסיבות המקבל ולעמדתו ההיררכית.
התחל את גוף הטקסט על ידי הצגת עצמך והצגת המצב שיצר את חוסר שביעות הרצון.
עקוב אחר העמקת הוויכוחים והפרטים המביעים את אי הנוחות והזעם של הכותב.
סיום בתוצאה ובבקשת עזרה (לא חובה).
הכנס פרידה לבבית.
חתמו ביד משלכם.
סימון מקום ותאריך.
סאו פאולו, 18 בנובמבר 2019
לחברה "x",
אני, לוצ'יה, רכשתי מחברת ממותגת "טל" ודגם "z" ב -18 בנובמבר השנה באתר הרשמי של החנות. למחשב היו, בין היתר, הפעלה מהירה, זיכרון רב ופרקטיות, כאשר האחרון ראה כי המוצר צריך להיות בעל משקל קל, מה שמקל על העמסתו.
עם קבלת המוצר בבית נבהלתי בהתחלה ממשקל הקופסה שלדעתי היה גבוה מדי, אך שיקפתי שזה יכול להיות בגלל קלקר ואביזרים. פתחתי את החבילה, ולהפתעתי, משקל התיבה היה למעשה של המחשב.
עדיין מפקפקת בשיקול דעתי, שקלתי את שתי המחברות, הישנות והחדשות שלי, כדי לבדוק את ההבדל. המוצר הישן שקל 1,650 ק"ג, והמוצר החדש (פרסומת קלילות) שקל 1,800 ק"ג. אני חוזר ומדגיש כי בין המשפטים הפרסומיים הייתה ההצהרה "המוצר הקל ביותר בהיסטוריה והיה קיים בשוק", דבר שברור, זה לא אמיתי, כי בנוסף לכך שאין לי משקל קל ביותר, המודל הישן שלי עדיין זמין בשוק, כך שהם שני שקרים במשפט אחד רק.
אני מאוכזב. קניתי מוצר בהתחשב במשקל, הרי המקצוע שלי דורש הרבה ניידות בליווי המחשב. עם זאת, שולל אותי ובסופו של דבר החמירתי מכפי שכבר הייתי.
לכן, אני שולח מכתב זה המסביר את התלונה ומבקש את עמדת החברה ביחס לבעייתי. אם לא תיעשה שום פעולה, אנסה לפתור אותה באמצעים חוקיים וחוקיים.
בחסד,
לוסיה סילבה וסילבה