הברזילאים זכו בערוץ ישיר נוסף להוקיע חברות טלמרקטינג שמתעקשות להשתמש בטקטיקות פוגעניות ביצירת קשר עם לקוחות. כדי להתמודד עם הבעיה, משרד המשפטים וביטחון הפנים (MJSP) העמיד ערוץ באינטרנט כדי שכל אחד יוכל להגיש תלונות.
קרא עוד: ראה את תאריך המשיכה החדשה של FGTS ומי יהיה זכאי לקבלה
ראה עוד
איך להשיג את ה-CNH שלך בחינם בשנת 2023?
לאחר התקפות האקרים, מיקרוסופט משחררת כלים בחינם עבור...
הבן טוב יותר את הערוץ החדש להוקעת שיטות טלמרקטינג פוגעניות
לפי משרד המשפטים וביטחון הפנים, על הצרכן למסור, בין היתר, את התאריך ואת מספר הזיהוי של המתקשר. DDD (הורדה ישירה מרחוק), שם המשווק הטלפוני או החברה המייצגת אותו, והאם יש לו אישור להציע סחורה או לא שירותים. כדי להגיש את התלונה, על הצרכן למלא טופס זמין בקישור הזה.
על פי מה שפורסם על ידי המשרד, התלונות ייבדקו על ידי המזכירות הלאומית לצרכנות (סנקון) ויועברו למשרד פרוקונס (קרן הגנת הצרכן וההגנה) של כל המדינות לניתוח ופתיחה של כל הליך מנהלי בגין הפרת חוֹק.
פעילות טלמרקטינג פוגענית בברזיל
Senacon ו-Procons החליטו מוקדם יותר השבוע להשעות פעילות טלמרקטינג פוגענית עבור 180 חברות ברזילאיות. מטרת הצעד, לטענת המשרד, היא לשים קץ להסכמים המספקים טובין או שירותים ללא הסכמת הצרכן.
החלטת ההשעיה התקבלה בשל היקף התלונות שהוצגו בשלוש השנים האחרונות למערכת המידע הלאומית להגנת הצרכן (Sindec) ולאתר consumer.gov.br.
המטרה העיקרית של צעד זה היא למנוע מצרכנים להיות מופגזים בשיחות טלפון מחברות שונות להציע מוצרים או שירותים. במובן זה, מספר אנשים היו מרוצים מהמדד ומקווים שלתלונות יש באמת השפעה מעשית על הצרכן.
