ביטול שירותים מסוימים אינו המשימה הקלה ביותר. למעשה, כמעט תמיד הן מתגלות כמשימות כמעט בלתי אפשריות. לעתים קרובות הלקוח אינו יכול לבטל את המנוי. באופן כללי, סוג זה של הליך בדרך כלל לוקח זמן, אבל זה יכול להשתנות בקרוב, אחרי הכל, שירות הלקוחות (SAC) שינה את הכללים שלו. עם זה, ההבטחה לשירות מהיר יותר. ראה מה משתנה בפועל.
קרא עוד: 5 מיליארד שעות ייחסכו עם ChatBots בשירות הלקוחות
ראה עוד
איך להשיג את ה-CNH שלך בחינם בשנת 2023?
לאחר התקפות האקרים, מיקרוסופט משחררת כלים בחינם עבור...
הבן את השינויים שנעשו ב-SAC
שינוי הכלל נכנס לתוקף ביום שני. כעת ניתן היה לבטל מנוי לכל סוג שירות הרבה יותר מהר. בין כל השינויים שנעשו, נציין שהעיקרי שבהם הוא האפשרות לוותר על שירות מסוים בכל ערוץ שירות זמין. בנוסף לביטול, ניתן גם לשכור אותם באותו אופן. פשוט ומהיר.
לפני השינוי הזה שהודיע ה-SAC, החברות הן שקבעו היכן ניתן לבצע את הביטול. פעולה זו הייתה מבוצעת בעבר בערוץ ספציפי לחברה.
בדוק את הרשימה המלאה:
- יצירת אינדקס לפתרון בעיות;
- שירות 24 שעות ביממה בכל ימות השבוע;
- ביטולים יצטרכו להתבצע ברגע שהלקוח יבקש זאת, ללא קשר אם יש לצרכן חוב או לא;
- הצרכן יקבל מענה לפנייתו תוך שבעה ימי עבודה;
- אנשים עם ליקויי שמיעה ו/או דיבור ו/או ראייה חייבים להיעזר באותם ערוצים כדי לפתור את הספקות או הבעיות שלהם;
- שינויים באספקת נתונים;
- ניתן לענות ללקוחות לפני שסוכנים לוקחים את המידע האישי שלהם;
- שירי הקידום שמתנגנים בהמתנה יוכלו להתנגן רק אם הצרכן יבחר להאזין. אחרת, החברה יכולה להציב הודעות אחרות המודיעות לערוצי שירות אחרים של המפעל;
- על המטפלים לרשום תלונות של לקוחות.
האם השינויים האלה כבר בתוקף?
הצעדים נכנסו לתוקף בתחילת החודש, כך שללקוחות יש כבר זכות לבטל או להתקשר בערוץ שהם בוחרים. אם זה לא יקרה, ההמלצה היא שהוא ירשום תלונה אצל פרוקון או ה פּלַטפוֹרמָה.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
