הטכנולוגיה משתלטת על העולם עם החידושים והחדשות שלה, עם זה, הסיוע האנושי ננטש ואנשים מפסיקים לעבוד בפונקציות מסוימות. א טכנולוגיית ChatGPT מבצע שיחות מהר יותר ובכמות גדולה יותר. ראה עוד!
טכנולוגיה x בני אדם
ראה עוד
8 סימנים שמראים שהחרדה הייתה קיימת אצלך...
מנהל בית הספר מתערב בעדינות כאשר מבחין בתלמיד חובש כיפה ב...
כפי שרבים יודעים, הטכנולוגיה התקדמה יותר ויותר, ועם זה, פונקציות שבוצעו בעבר על ידי אנשים עוברות אוטומטיות. חברות רבות בוחרות להשתמש ב-ChatGPT כדי לבצע שיחות אלו.
אז אנשים, כשהם מבקשים או מנסים לבצע שירות, מקבלים צ'טבוטים, אבל זה לא אומר שהשירותים טובים ושהם מרוצים מהאינטראקציה.
מה שקורה הוא ששום טכנולוגיה לא תחליף טיפול אנושי ומואנש. רוב האנשים לא אהבו לקבל מענה אוטומטי על ידי רובוטים.
הרעיון של יזמים בהכנסת צ'אטבוטים היה לא להזדקק לעבודה אנושית, להתחיל לקבל כמויות סיוע מהירות וגדולות יותר. שירות רובוט מייעל את השירות של חברות.
עם זאת, מה שמושך את תשומת הלב היא העובדה שאנשים לא נהנים מהסוג הזה של שירות. מסתבר שהאפשרויות מוגבלות בצ'אטבוטים, חסרות משמעות ועדיין אינן מאפשרות ללקוחות לנקות את הספקות וליצור קשרים עם המלווים.
על בסיס הבנה זו, חברות גדולות, בינוניות או קטנות מבקשות להבין את החשיבות של שירותים המבוצעים על ידי אנשים ולא על ידי מכונות/רובוטים.
פלטפורמת B2B
בשונה מ-ChatGPT, מדובר בטכנולוגיה המאפשרת שירות אנושי מותאם אישית לתקשורת, בה ניתן להירשם התנהגויות וכוונות הלקוחות, כך שגם התפוקה של הצוות תשתפר ולא תיפגע.
WhatsApp ככלי תקשורת
במגפה, הכלי הזה היה הכי בשימוש על ידי אנשים, והפך ליישום חשוב מאוד לתקשורת. לאחר כל האירועים הקשורים למגיפת קוביד-19, חברות החלו לתקשר באמצעות WhatsApp.
הכלי חיוני כדי לפתור שיחות מהר יותר. בנוסף, חברות גדולות וקטנות משתמשות באפליקציה כדרך להקל על ניהול העסקים והעבודה.
