עם מיליוני לקוחות ושירותים שונים העונים על הצרכים שלהם, Nubank הוא אחד המוסדות הפיננסיים הגדולים בברזיל. עם זאת, מספר התלונות של לקוחות הפלטפורמה גדל עקב שגיאה בלתי צפויה - ומדאיגה למדי.
מספר דיווחים על חסר כסף בבנק הדיגיטלי
ראה עוד
סרט "בארבי" צפוי להגביר את הרווחים של מאטל...
החברה היפנית מטילה הגבלת זמן וקוצרת יתרונות
בימים האחרונים נכחו מספר משתמשים ברשתות החברתיות של Nubank ובפלטפורמות תלונות כדי לדווח על שגיאה חריגה. מסתבר שבמקרים רבים הכסף שנמצא בחשבון העו"ש פשוט נעלם. המקרה היה כה נרחב עד ש-Google Trends רשמה עלייה של 2,400% בחיפושים אחר המונח "כסף נעלם בנובנק" וכתבים.
העניין עורר פאניקה בקרב לקוחות הפלטפורמה, שכן רבים משתמשים בה כמוסד הפיננסי העיקרי שלהם. בנוסף, מספר משתמשים משתמשים ב- Nubank כדי לבצע את ההשקעות שלהם.
למה הכסף "נעלם?"
לאושרם של רבים, הבעיה היא לא יותר מחוסר יציבות זמנית בפלטפורמה. לטענת המוסד עצמו, המשתמשים לא צריכים לדאוג כל כך מכיוון שהתקלה היא פשוטה לפתרון, כולל מהיר ואוטומטי.
איך פותרים את הבעיה?
אם אתה רוצה להיפטר מהמצב הזה בעצמך, אז הפתרון לבעיה זו הוא פשוט התקנת הגרסה האחרונה של היישום. כדי לעשות זאת, פשוט עבור לחנות האפליקציות של המכשיר שלך, חפש את אפליקציית Nubank ולאחר מכן לחץ על "עדכן". אם ה
התקן עבור אנדרואיד, המשתמש חייב ללכת לחנות Google Play. באשר למשתמשי אייפון, המופעלים על ידי iOS, החנות המקבילה היא ה-App Store.אם אפשרות זו אינה פועלת, על המשתמש לפנות לבנק הדיגיטלי באמצעות האפשרויות הבאות:
- שליחת הודעה בדוא"ל אל [email protected] או [email protected];
- יצירת קשר דרך הצ'אט של האפליקציה עצמה;
- התקשרות לאחד מהמספרים: 0800-608-6236 או 0800-887-0463.
