המכון להגנת הצרכן (Idec) שלח הודעה ביום חמישי האחרון (06) לנובנק, חברה ברזילאית של שירותים בנקאיים וטכנולוגיה פיננסית, מבקש הבהרה לגבי דיווחים של לקוחות שהיו להם חשבונות פלשו.
Idec נקטה בצעד זה עקב מספר תלונות בשבועות האחרונים ברשתות החברתיות, באתר Reclame Aqui וב-Consumidor.gov.br הקשורות לבנק.
ראה עוד
סרט "בארבי" צפוי להגביר את הרווחים של מאטל...
החברה היפנית מטילה הגבלת זמן וקוצרת יתרונות
משתמשים מתלוננים
יש אנשים המאשימים את האפליקציה באי מאובטח, שכן ישנם דיווחים על פושעים שהצליחו להעביר את יתרת המשתמש לחשבונות של צד שלישי. לדברי Idec, הביקורת העיקרית של הנפגעים היא שהמוסד הפיננסי אינו מיישם מערכות אבטחה החוסמות עסקאות החורגות מהתקן שנקבע.
קורבן אחד שיתף את החוויה השלילית.
"יש לי חשבון בנובנק מזה זמן מה. היה לי יתרה של 2,105.00 BRL, אבל ב-03/17 החשבון שלי נפרץ ולקחו לי את כל הכסף, לקחו הלוואות ושינו את תקרת ה-PIX כדי לבצע העברות...", אמר הקורבן.
באמצעות הודעה, Idec העניקה ל- Nubank תקופה של 15 ימים לספק מידע נוסף על המקרה. לחברה חשוב לנקוט באמצעי מניעה כדי למנוע הונאה מול לקוחות שנגנבו או נגנבו להם טלפונים סלולריים.
התשובה של Nubank
בהערה לאתר TecMundo דיווח הבנק כי "האבטחה הייתה בראש סדר העדיפויות מהיום הראשון" וכי החברה משתפת פעולה "עם הרשויות האחראיות לטיפול בצרכנים".
"אנו מאשרים מחדש את מחויבותנו להגנה על יותר מ-70 מיליון לקוחותינו, תוך שמירה על ערנות מתמדת לגבי השימוש ב- השירותים שלנו, כולל פיתוח כלי הגנה שיעזרו למשתמשים למנוע ולבלום הונאות", אומר ה- התקשר.
Fintech גם חיזקה שבמקרה של חשד לטיפול לא תקין על ידי צדדים שלישיים, הלקוחות חייבים לעקוב אחר ההוראות המפורטות הזמינות ב-SOS Nu.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
