אם אתה מתחרט על משהו שקנית באינטרנט, יש לך את הזכות להחזיר את המוצר.

יש כאלה שלא יודעים על קיומו של ה קוד הגנה של הצרכן ונותן לכמה זכויות לעבור בלי לשים לב. קוד זה מבטיח שלקוחות יכולים להתחרט על רכישות שבוצעו באינטרנט, אך רבות מהן בסופו של דבר מוותרים על המסחר כשהם נתקלים בשגיאה, פשוט כי הם לא יודעים את השגיאה עצמה. ימין.

אם הלקוח לא יאהב פריט כשהוא רואה אותו באופן אישי, בין אם בגלל הגודל או הצבע, או האיכות בה מוצג המוצר, הוא עשוי לקבל את מלוא ערך המוצר.

קרא עוד: ראה כיצד לנהוג במקרים של עיכוב במשלוח רכישות באינטרנט

הלקוח עשוי להתחרט על רכישות שבוצעו באינטרנט

באמצעות חוק מס' 8078, הקוד קובע כי הלקוח רשאי להתחרט על רכישות שבוצעו באינטרנט, ומעניק תקופה של שבעה ימים לביטול הרכישה.

האינטרנט עובד כאילו הכל מחובר. לפיכך, הדרך הטובה ביותר להביע אי שביעות רצון ולהבטיח את החזרת המוצר היא להתלונן במייל או באתר האינטרנט של החנות בתוך התקופה שנקבעה בקוד.

עם זאת, אולי בגלל היעדר תיקון של החוק עצמו, אין זו זכות מובטחת לאנשים המבצעים רכישות באופן אישי. סכום הרכישה יוחזר רק אם החנות מציעה אפשרות זו, וקיים הסכם בין הלקוח למוכר. למרות זאת, החלפת המוצרים הנרכשים באופן אישי מובטחת לתקופה של 30 יום.

האם המוכר יכול לסרב להחזיר את המוצר?

שמור את כל הקבלות שיכולות להראות את הפעולה, שכן חוסר המזל של החנות עלול לקרות אם היא תסרב להחזיר את מלוא ערך המוצר. במקרה זה, הלקוח רשאי להגיש תביעה.

כדי לפתור את הבעיה, הלקוח יכול קודם כל להגיש תלונה על החנות באמצעות חברות או אתרים שעובדים עם תהליכים. צרכנים יכולים להתלונן ישירות ל בעד ונגד, ב'תלונן כאן' או באתר Consumidor.gov.

במידה והבעיה לא נפתרה עם התלונה, הלקוח רשאי להגיש תביעה ולהיעזר בעורך דין מומחה שיוכל לעקוב אחר התהליך.

חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.