שמירת הסימן המסחרי בזיכרון הצרכנים היא אחת המטרות והאתגרים המרכזיים של אנשי תקשורת ושיווק, כמו גם למנהלי עסקים. מותגים לא תמיד מעדכנים כל הזמן את המוצרים הישנים שלהם, אבל הם עדיין מצליחים להבטיח ששביעות רצון ונאמנות הלקוחות יהיו קבועים.
קרא גם: LEGO DOTS: המותג הדני משיק קו חדש של לבנים צבעוניות וניתנות להתאמה אישית
ראה עוד
חנות יד שנייה וירטואלית 'Enjoei' מבצעת רכישה של חברה גדולה...
יונדאי HB20 משאירה את סטרדה מאחור והופכת למכונית הנמכרת ביותר ב...
מנכ"לית Tipz, Lygia Bellotti, הדגישה כי השקעה במיצוב של המותג עצמו חיונית להשגת המטרה. "לקדם פעולות שמעריכות את המותג ונשארות נוכחות בכל ערוצי המדיה ובכלי התקשורת המרכזיים, שם הן חלק מחיי היומיום של הצרכנים. הן בעולם הדיגיטלי והן בעולם הלא דיגיטלי, הפעולות הללו עושות את כל ההבדל", הוא מוסיף.
יתר על כן, המנכ"ל הדגיש כי מותגים צריכים להתייחס טוב יותר פנים אל פנים עם הצרכנים שלהם כדי להיות מסוגלים לחקור ולהשתפר עם הקרבה הזו. "המרכיב העיקרי הוא שיש אמת בכל מה שהמותג מצליח לעשות, בין אם בקונספט שהוא יוצר למוצריו ובין אם בפרסומות שלו, הכל צריך להיות אמיתי", הוא מסכם.
בראיון, מומחה התקשורת והשיווק לוקאס רזנדה ציין כי, כדי להפוך את מותג נוכח בזיכרון של הצרכן, יש צורך לעקוב אחר שלוש פעולות אסטרטגיות שהן חִיוּנִי:
- ליצור קשר רגשי בין הצרכן למסר המועבר, על מנת לייצר תחושה והכרה.
- הפיכת החיבור לפעולה מעשית, צורך לקרב את הלקוח והמותג, בצורה מסוימת, כדי לקבל מעורבות בתחושת ההזדהות.
- הראה לצרכן שהמותג שלך מגן על מטרה שעשויה לעניין אותו.
קתרינה מתדי קרניירו, שהיא גם מומחית בתקשורת ושיווק, העריכה כי קשרים רגשיים אחראים במידה רבה להשארת המותג מקובע בזיכרון של הצרכנים. היא גם מציינת שניתן ליצור קשרים על ידי חקירת חושים, כמו שימוש בריחות בלעדיים בחנויות, מציעים פינוקים או עם שירות מאוד קשוב ללקוחות, מגלות עניין אמיתי במה שיש להם להגיד.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.