חברת הטלפונים הברזילאית, Vivo, הצהירה לאחרונה בראיון שפורסם בעיתון גלובו על כוונותיה לגבי שיפור שירות הלקוחות שלה. החברה משתמשת כיום בבינה המלאכותית הנקראת "Aura", אולם Vivo מתכוונת להשתמש בה ChatGPT שירות, המבקש כתוצאה מכך להעמיק את האינטראקציה בשירות.
Vivo מתכננת לשפר את האינטראקציה עם לקוחותיה באמצעות צ'אטבוט
ראה עוד
גוגל מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לעזור לעיתונאים ב...
אייפון מקורי 2007 שלא נפתח נמכר בכמעט 200,000 דולר; לָדַעַת...
Vivo היא חברת טלפונים ברזילאית וביום שני האחרון, באמצעות כריסטיאן גברה, מנכ"ל המותג, החברה הצהיר על רצונו ליישם צ'אט בוט משופר יותר בהשראת ChatGPT של OpenAl. עוד טוענת החברה כי O צ'אטבוט זה כבר בשלב הבדיקות ואם הכל ילך כשורה, זה ייושם בקרוב בפלטפורמה של החברה עצמה.
עם השיפור הזה, החברה מקווה שתהיה אינטראקציה עמוקה יותר וכתוצאה מכך טובה יותר עם לקוחותיה.
כריסטיאן גבארה אומר על ההתלהבות של החברה מהחידוש, אחרי הכל, בעת שימוש במודיעין מלאכותי למגע עם הלקוחות שלך, אפשר לבנות אינטראקציות אוטומטיות יותר אינטואיטיבי.
המנכ"ל ממשיך ואומר, "ChatGPT הולך להביא הרבה יותר אינטליגנציה או הרבה יותר משאבים לכל אינטראקציה שיש לנו עם לקוחות".
ל-Vivo כבר יש אינטראקציה עם בינה מלאכותית
לחברה יש כיום שירות בינה מלאכותית לאינטראקציה עם לקוחותיה, Aura. היא מקיימת אינטראקציה עם 4.3 מיליון לקוחות מדי חודש באמצעות WhatsApp.
לכן, הכוונה של Vivo היא ליישם את ChatGPT במערכת זו שכבר עובדת עבור החברה, ומשמשת רק כסוג של "שיפור" של מה שכבר קיים.
Vivo כבר התחילה את הבדיקות שלה וכריסטיאן גברה אומר, "אנחנו כבר מדברים ומנסים לראות מקרי השימוש הראשונים של הטכנולוגיה הזו בתוך פלטפורמת המודיעין שלנו מְלָאכוּתִי. אז אנחנו במבחנים כדי להתחיל להשתמש בו עכשיו".
מה זה ChatGPT?
למי שלא יודע, ChatGPT הוא לא יותר מבינה מלאכותית של OpenAI שהיא צ'טבוט שנוצר כדי להגיב לפקודות. כלומר, באמצעות ChatGPT ניתן לפתח טקסטים משוכללים, בעיות מתמטיות, אוטומציה תשובות קשות יותר, מפתחים קודי תכנות ועדיין כותבים טקסטים בצורה אותנטית.