פסק דין סופי הוכרז לאחר כמעט שנה של מריבות משפטיות בין אפל לכמה צרכנים שאינם מרוצים ממקלדות Macbook. ענקית הטכנולוגיה חויבה לשלם פיצויים בסך 50 מיליון דולר.
בין הנידונים נמנים לקוחות שנפגעו מתקלות במקלדת במנגנון מפתח הפרפר השנוי במחלוקת.
ראה עוד
התראה: הצמח הרעיל הזה הנחית בחור צעיר בבית החולים
גוגל מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לעזור לעיתונאים ב...
ראה גם: עם AI גנרטיבי, אפל מתכננת מהפך גדול לאייפון
פסק הדין מאשר את ההסכם ורואה אותו הוגן
השופט המחוזי של ארה"ב אדוארד דאווילה מסן חוזה, קליפורניה, ארצות הברית, דחה סופית ההתנגדויות שהציגה אפל, אשר מאשרות את ההסכם הקובע את תשלום ה שִׁפּוּי. לדברי השופט, ההסדר נחשב "הוגן, הולם והגיוני".
כ-86,000 צרכנים מעורבים בתביעה ויקבלו פיצוי פרטני שנע בין 50 ל-395 דולר לכיסוי עלות תיקון מקלדות פגומות.
דגמי ה-MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) ו-MacBook Air (2018-2019) היו היעדים העיקריים של טוען וטיעונים בתהליך.
מקלדות פרפר: הצטברות אבק ותקלה
הבעיה עם מקלדות פרפר הוצגה בשנת 2015 כאשר אפל הוציאה את ה-Macbook בגודל 12 אינץ'.
מנגנון זה סבל מהצטברות אבק מתחת למקשים, וכתוצאה מכך מקשים שלא הגיבו כמו שצריך או אפילו נתקעו, ומנעו הקלדה רגילה. מאז השקתה, אפל עמדה בפני תביעות ייצוגיות רבות שהוגשו על ידי צרכנים לא מרוצים.
לאחר זמן מה החליטה החברה להחליף את מנגנון הפרפר במקלדת המספריים, שכבר הייתה בשימוש בדגמים קודמים של מחשבי מקבוק. אמצעי זה נועד לתקן את הבעיה ולשפר את חווית ההקלדה למשתמשים.
הפקת לקחים ומוניטין על כף המאזניים
הסדר השיפוי הוא תוצאה חשובה עבור צרכנים שנפגעו ממקלדות פגומות במחשבי Macbook. עם זאת, אפל עומדת בפני האתגר של החזרת אמון הצרכנים. צרכנים לגבי איכות המוצרים שלהם והתמיכה המוצעת.
לדברי מומחי טכנולוגיה, חשוב שהחברה תלמד מהניסיון הזה ו להשקיע בבדיקות קפדניות יותר ובשיפורי איכות כדי למנוע בעיות דומות ב עתיד.