קוד הגנת הצרכן (CDC) הוא מסמך המאגד את הזכויות של ברזילאים כלקוחות ומטרתו להבטיח שחברות יעבדו עם שְׁקִיפוּת וכבוד במהלך יחסי צרכנים. אך למרות זאת, אנו מתמודדים עם בעיות וחווים לחץ הקשור לשירותי קבלנות.
קרא עוד: דע את הזכויות המוקנות מחופשת הלידה למוטבים
ראה עוד
מכ"מים חדשים ילכדו מהירות גבוהה לפני מהמורות מהירות...
המשפט משעה את CNH לנשים בגלל חוב; להבין את המקרה
כך נוכל להסיק כי בהכרת הזכויות והחובות שלנו, ניתן להבטיח שירות המתחשב במה שמגיע לנו, הימנעות ממבוכה וכאב ראש. לכן אנו מפרטים 3 מהזכויות הרלוונטיות ביותר - ועדיין לא ידועות על ידי אנשים - הדרושות בחיי היומיום.
3 זכויות צרכנים שאינן ידועות לרוב
זכור תמיד את שלוש השאלות הללו, כך שלעולם לא יתעלמו שוב מזכויותיך.
1. שיעור בזבוז במסעדות
זה מאוד נפוץ שמסעדות מסוימות, במיוחד ברודיזיוס, גובות מהלקוחות "עמלת בזבוז". לכן, אינספור אנשים משלמים בסופו של דבר מבלי שהם מודעים לכך שמדובר בנוהג פוגעני. מסעדות בדרך כלל מטילות את האגרה מכיוון שאינן מודעים לקוד הגנת הצרכן.
סעיף 39 של ה-CDC אומר כי: "אסור לספק של מוצרים או שירותים, בין יתר שיטות פוגעניות: לדרוש מהצרכן יתרון מופרז בעליל". סוגיה זו שהמאמר מתייחס אליה היא בדיוק חיוב בלתי ראוי זה - במקרה זה, שיעור הבזבוז - עבורו שירותים שלא ניתנו, מה שיוצר העשרה בלתי צודקת של הספק ומעמיד את הצרכן בעמדת נחיתות מוּגזָם.
ראוי להזכיר שגם אם ישנה הודעה מוקדמת בתפריט ומדיילות המסעדה, הם לא יכולים להחיל עמלה זו. אם הצרכן יחויב על ידי המפעל, הוא יכול לתבוע את המסעדה ולקבל סכום כפול. במצבים מסוימים עדיין תוכל לתבוע פיצוי בגין נזקים מוסריים.
2. כניסה עם אוכל
נפוץ מאוד שבאירועים ובמוסדות מסוימים - קולנוע, תיאטרון ופארק - נאסר על אנשים להיכנס עם חטיפים שנרכשו במקום אחר.
הגבלה זו ללא בסיס חוקי נעשית בדיוק כך שהלקוח צורך בסביבה שלו, דבר שרבים מעדיפים לא לעשות שכן לרוב הכל יקר יותר. מבלי לדעת את זכויותיהם, אנשים מצייתים לצו כזה ובסופו של דבר מפסידים את הכסף שהוצא לפני כן, כמו גם בזבוז האוכל.
גם נוהג זה נחשב לפוגעני, שכן בחסימת הכניסה עם חטיפים מבחוץ, הצרכן מוגבל לצרוך מהמפעל. הטלה זו אסורה.
ראוי להזכיר שניתן להטיל וטו על חלק מהפריטים, שכן יש להם אריזה שיכולה לספק סיכון מסוים לציבור, כגון בקבוקי זכוכית, פחיות או חפצים אחרים חַד.
3. אבד תו חניה
אין זה נדיר למצוא אנשים מתייאשים כאשר הם מאבדים את תו החניה שלהם, שכן מפעלים רבים גובים קנס על אובדן זה. עם זאת, חובה זו אינה חלק מכל מאמר ב-CDC, ולכן היא נחשבת לנוהג לרעה, שכן הספק מרוויח יותר מדי מהצרכן.
במצב זה מה שבאמת יש לדרוש הוא החיוב רק עבור התקופה בה שהה הצרכן בפועל במפעל. אם הכרטיס הוא כרטיס, יש צורך לשלם גם את עלות החפץ.
