הטכנולוגיה הקיימת במוסדות היא גורם מכריע בבחירה

יש גישה ל יישום שלך בַּנק כדי להיות מסוגל לבדוק איזון, ליצור פיקס או אפילו להשתמש בכרטיסים דיגיטליים ובשירותים אחרים, זה צריך להיות משהו קל ובטוח. אלו הם הגורמים החיוניים עבור יותר מ-70% מהברזילאים בקבלת החלטתם בעת בחירת מוסד פיננסים, על פי מחקרים של חברת Diebold Nixdorf, שמציעה טכנולוגיה לבנקים, וגם על ידי ייעוץ NilsenIQ.

מחקר שפורסם לראשונה הביא ניתוח שנעשה ב-13 מדינות, כולל ברזיל, שבהן יותר מ-13 אלף משתתפים הופרדו חמישה פרופילים דיגיטליים, כך שניתן יהיה להבין טוב יותר מה מצפים הצרכנים ממוסד פיננסי וכיצד הם יכולים לתקשר איתם היא. נתונים שנאספו ב-2021 והוצגו ב-Intersect ב-2022,

מה שאנו רואים במשותף בכל המקרים הוא הטכנולוגיה הקיימת בכל התהליכים הבנקאיים, אבל האופן שבו התהליך הזה מתרחש בפועל הוא וריאנט.

על פי המחקר, הפרדנו בין הפרופילים הדיגיטליים בברזיל:

• פשטני (43%)
• ריאלי (30%)
• מסורתיים (13%)
• חוקרים (7%)
• עצמאי (7%)

כדי שצרכנים יבינו איזה פרופיל מתאים ביותר לצרכיהם, זה עשוי להיות שימושי לנסות להבין כיצד פועלת רמת התמיכה והשירות שמציע המוסד הפיננסי.

"בעולם שמונע יותר ויותר על ידי טכנולוגיה, המניעים הללו משפיעים על העדפות הצרכנים. טכנולוגיה ולקבוע אילו פתרונות מתאימים ביותר ליצירת חוויה פיננסית חיובית", אומר ה לימוד.

חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.