התיאוריה של יחסי אנוש, המכונה גם בית הספר ליחסי אנוש היא להביא תיאוריות על התנהגות אנושית במקום העבודה, נוצר כדי להנחות את לימודי המינהל.
תיאוריות אלה קיבלו אחיזה באמצע שנות העשרים, עם השפל הגדול בגלל התרסקות הבורסה בניו יורק בשנת 1929.
בין השנים 1927-1932 חברת הטלפון וייצור הרכיבים הות'ורן, מבית Western Western החברה, שכר צוות מדענים חברתיים שיעשה תצפיות על התנהגותם של עובדים. המטרה הייתה לזהות את הקשר בין תאורה ליעילות העובדים, נמדד על ידי ייצורם.
המחקר הובל על ידי רופא מומחה בפסיכופתולוגיה ג'ורג 'אלטון מאיו ועוזרו המהנדס פריץ ג'יי. רותליסברגר. מאיו נחשב לאבי יחסי אנוש.
הרעיונות החדשים שהביאו תורת יחסי אנוש ביקשו ליצור חזון חדש של התאוששות תאגידית, עם הדגש העיקרי על הדאגה לבני האדם.
לאחר מכן הם יצרו נקודות מבט חדשות לתחום המינהל, דרך הכרת הפעילות והתנהגות עובדיהם בעת הקמת קבוצות.
ראה עוד אודות מדעי האדם.
מאפייני תורת יחסי אנוש
בתקופה שקדמה לתיאוריה של יחסי אנוש, העובד טופל באופן מכני, לפי הוראות התיאוריה הקלאסית.
עם התיאוריות החדשות המיקוד השתנה והעובד (הומו אקונומי) נראה עם חשיבות חברתית יותר.
המאפיינים העיקריים של תיאוריות אלה הם:
- אי אפשר לצמצם את הבן אדם להוויה שהתנהגותה פשוטה ומכנית;
- האדם מונחה, במקביל, על ידי המערכת החברתית ודרישות הסדר הביולוגי;
- לכל הגברים יש צרכים לביטחון, חיבה, אישור חברתי, יוקרה ומימוש עצמי.
ואז מתחיל תהליך שמערב יותר ויותר עובדים בקבלת ההחלטות של החברה ובמסירת מידע על מקום עבודתם.
התחילה גם הבנה טובה יותר של היבטים הקשורים לאפקטיביות אנושית בסביבת העבודה, וכן קביעת גבולות השליטה הביורוקרטית לוויסות חברתי.
כתוצאה מתיאוריה זו, חל שינוי פרדיגמה בעקרונות תורת הניהול המדעי של פרדריק ווינסלו טיילור. הפסקה זו כללה גם משתנים התנהגותיים של אנשים בביצוע פעילויות וההומניזציה של העבודה, תוך יישום שיטות מדעיות ומדויקות יותר.
ראה גם את המשמעות של יחסים בין אישיים זה ה טיילוריזם.