כישורים אומר כישורים או יכולות. זהו מונח בשפה האנגלית המשמש לייעוד היכולת להשיג במהירות וביעילות מטרה נתונה. ניתן לומר שהם כישורים, כישרון וזריזות המיושמים על ידי כל אדם במשימה נתונה.
בסביבה המקצועית מדברים יותר ויותר מיומנויות רכות שהם כמה עמדות התנהגותיות מולדות או מושלמות עבור כל אדם. לעומת זאת, ה כישורים קשים הם הכישורים הטכניים הנלמדים בבית הספר.
בְּ מיומנויות רכות הם משמשים למדידת רמת ההתמחות של העובד, כלומר הדרך בה הוא מבצע את המשימות שהוא מתכוון לבצע, את הכנתו וכישורו לביצוע יעיל.
הם קשורים לאינטליגנציה רגשית, ליכולות הנפשיות של כל אדם. בְּ מיומנויות רכות הם קובעים את יכולת הניהול והיחסים הבין-אישיים, ומבדילים באופן חיובי בין עובד לעמיתיו בשוק העבודה.
לרוב הם קשורים בגישה חיובית, ביטחון עצמי, יכולת לעבוד בצוות, ניהול זמן ויכולת לפעול במצבי לחץ.
מכלול הכישורים שרכש אדם מהווה את "מומחיות”(ניסיון, מומחיות, כשירות) בתחום מסוים.