שיווק בזוגיות הוא מכלול הפעולות והאסטרטגיות שאומצה על ידי חברה כדרך ליצור ולתחזק מערכת יחסים חיובית עם הלקוחות.
המטרה הגדולה ביותר של שיווק בזוגיות היא לזכות ולקיים לקוחות, יצירת קשר הדוק בינו לבין המותג, עד כדי כך שהם הופכים לתומכים ומקדמים אותו.
המכונה גם שיווק יחסי, היא כוללת, בנוסף לאסטרטגיות להשגת לקוחות ושימור לקוחות, אסטרטגיות לבניית והפצת המותג, חיפוש ויצירת סמכות בשוק.
מנגנון זה מאומץ מעל לכל כאשר החברה מתכוונת להפוך לנקודת התייחסות בשוק. בשביל זה היא משקיעה ב חוויות טובות המוצעות ללקוחות ולמשתמשים שלך, בתקווה לקבל המלצות טובות ו פידבקים.
באופן זה, שיווק במערכות יחסים אינו נתפס כאסטרטגיה קצרת טווח. המטרה שלך היא להפוך את הקשר הזה לרציף ומתקדם.
כאשר חברה יוצרת תוכנית שיווקית ביחסים, היא גם צריכה ליישם את תרבות נאמנות לקוחות עם עובדיה, שכן במגע ראשון זה מתחיל הקשר בין החברה ללקוח.
לכן, חשוב שלחברה תהיה מערכת שירותים שכובשת ומנצחת את הלקוח כבר מהפנייה הראשונה. זו אחת הדרכים החיוביות בהן לקוחות יכולים להמליץ על החברה או המותג וכי אנשים אחרים יכולים לבוא במגע.
שיווק בזוגיות יכול להשתמש באמצעים שיווקיים מסורתיים כמו שיווק דיגיטלי, שיווק באמצעות תוכן, בין היתר.
בעידן האינטרנט, תהליך שיווק מערכות יחסים זה קיבל צורות חדשות דרך המדיה החברתית, מה שמקל עוד יותר על חיזוק היחסים בין מותגים ללקוחותיהם.
למידע נוסף על שיווק דיגיטלי, שיווק ו מערכת יחסים.