מָשׁוֹב היא מילה באנגלית שמשמעותה להאכיל בחזרה אוֹ תן תשובה לבקשה מסוימת, או לאירוע (הזנה = הזנה ו חזור = חזרה). זה קיים גם בסביבה העסקית וגם ביחסי אנוש.
בעיקרון, ה מָשׁוֹב זה מורכב ממישהו שמספק משהו (עבודה, שירות, מוצר ואפילו עמדות או שיחות) ומקבל תשובה על כך.
לכן המילה o מָשׁוֹב זו תהיה תגובה או תגובה, זה יכול להיות מָשׁוֹב חיובי או שלילי. לְשֶׁעָבַר: הצגתי את הדו"ח שלי בפני בעלי המניות והמשוב היה חיובי מאוד.
בעסקים, או מָשׁוֹב משמש כדרך לתת תשובה אודות עבודתו והתנהגותם של עובד, מנהל או צוות.
לתשובה זו יש המטרה להעריך את ביצועי האנשים שמקבלים את התוכנית מָשׁוֹב. זהו סוג של תקשורת החושפת את ההיבטים החיוביים והשליליים של העבודה או עמדותיו של האדם המוערך.
או מָשׁוֹב הוא נמצא בשימוש נרחב גם ביחסי הלקוחות של חברת X. במקרה זה, חברות מקבלות פידבקים (הערכות \ תגובות) אודות המוצרים והשירותים שלך, במטרה לשפר ולהתאים אותם.
מָשׁוֹב חיובי ושלילי
בעסקים, ה מָשׁוֹב שלילי מתבצעת במטרה להצביע על שיפורים אפשריים שיש לבצע בעבודתו או בהתנהגותו של האדם.
זהו סוג של תקשורת המסייעת לעובדים להבין מה ניתן לשפר בתפקידיהם וביחסים שלהם עם החברה עצמה.
בקשר הלקוח של החברה x, משוב שלילי עוזר להבין כיצד חברה יכולה לשפר או להתאים כמה נקודות ספציפיות במוצר / שירות שלה.
כבר את מָשׁוֹב חִיוּבִי זוהי דרך להכיר בעבודה הטובה של האדם, בהתנהגותו ובתוצאותיו. מטרת המשוב החיובי היא להציג נקודות חוזק ומה עובד בצורה חיובית.