סאו פאולו, 18 בנובמבר 2019
לחברה "x",
אני, לוצ'יה, קניתי מחברת ממותגת "טל" ודגם "z" ב -18 בנובמבר השנה באתר הרשמי של החנות. למחשב היו, בין היתר, הפעלה מהירה, זיכרון רב ופרקטיות, כשהאחרון סבר שהמוצר אמור להיות בעל משקל קל, מה שמקל על העמסתו.
עם קבלת המוצר בבית נבהלתי בהתחלה ממשקל הקופסה שלדעתי היה גבוה מדי, אך שיקפתי שזה יכול להיות בגלל קלקר ואביזרים. פתחתי את החבילה, ולהפתעתי, משקל התיבה היה למעשה של המחשב.
עדיין בספק אם לשיקולי, שקלתי את שתי המחברות, הישנות והחדשות שלי, כדי לבדוק את ההבדל. המוצר הישן שקל 1,650 ק"ג, והמוצר החדש (פרסומת קלילות) שקל 1,800 ק"ג. אני חוזר ומדגיש כי בין המשפטים הפרסומיים הייתה ההצהרה "המוצר הקל ביותר בהיסטוריה והיה קיים בשוק", דבר שברור, זה לא אמיתי, כי בנוסף לכך שאין לי משקל קל ביותר, המודל הישן שלי עדיין זמין בשוק, כך שהם שני שקרים במשפט אחד רק.
אני מאוכזב. קניתי מוצר בהתחשב במשקל, הרי המקצוע שלי דורש הרבה ניידות בליווי המחשב. עם זאת, שולל אותי ובסופו של דבר החמירתי מכפי שכבר הייתי.
לכן, אני שולח מכתב זה המסביר את התלונה ומבקש את עמדת החברה ביחס לבעייתי. אם לא תיעשה שום פעולה, אנסה לפתור אותה באמצעים חוקיים וחוקיים.
בחסד,
לוסיה סילבה וסילבה
