סקר של חוקרים סקוטים מעלה כי יותר משליש מהעובדים סובלים מלחץ בגלל מספר המיילים שהם מקבלים בשעות העבודה.
המחקר נערך עם 200 איש, מתוכם רק 38% אמרו כי הם לא חשים דבר עם כמות המיילים שהתקבלו בשירות. אך מרבית האנשים שנשאלו אמרו כי הם חשים לחץ כלשהו ביחס למיילים, בגלל ה עד שהם צריכים להגיב או לפי התדירות שהם צריכים לסמן את התיבה שלהם. מיילים.
זה קורה בדרך כלל בחברות גדולות שמשתמשות בשירות כדי לתקשר עם לקוחות וספקים. זאת בשל העובדה שדואר אלקטרוני הוא אחד מאמצעי התקשורת המהירים ביותר שנכתבו למשימות מסוימות. חלק מהעובדים האלה מרגישים עייפים או מתוסכלים ממשימה זו שהיא לרוב מדי יום, רבים אומרים שעיסוק זה בא לפגוע בייצור שלהם.
אל תפסיק עכשיו... יש עוד אחרי הפרסום;)
יש פסיכולוגים המתמחים באינטרנט שמציעים שהדרך הטובה ביותר לברוח ממתח זה היא העובד: תירגע, תחשוב שכמות הדואר האלקטרוני אינה כל כך גדול, בדוק את תיבת הדואר הנכנס בתדירות נמוכה יותר, הפרד הודעות דוא"ל לפי עדיפות, ובכך קבע מה צריך לענות מהר יותר, בין אחרים.
בנוסף, חיוני שהחברה תהיה מודעת לעומס העובד, להאציל את המיילים למספר הולם של עובדים כדי לא להעמיס רק אחד וכו '. אלו עמדות שיגרמו לעובד לא להילחץ עם השירות, לייצר יותר וכתוצאה מכך להגדיל את איכות השירות שפותח על ידו.
מאת אליאן פרסיליה
צוות בית הספר בברזיל
מחשוב - בית ספר ברזיל
האם תרצה להתייחס לטקסט זה בבית ספר או בעבודה אקדמית? תראה:
פרסיליה, אלין. "דוא"ל יכול ליצור מתח לעובדים"; בית ספר ברזיל. אפשר להשיג ב: https://brasilescola.uol.com.br/informatica/emails-podem-gerar-estresse-aos-funcionarios.htm. גישה אליו ב -28 ביוני 2021.
