Secondo i relatori del South Summit Brasil, le aziende del settore finanziario hanno attualmente bisogno di cercare uno scopo e una promozione sociale, poiché questo è un modo per ripagare i guadagni alla società e avvicinarsi al cliente, come suggerito da André Lauzana, CFO (direttore finanziario) e socio della Banca Modale.
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Oltre a Lauzana, alla conferenza hanno partecipato Frederico Renner Mentz, fondatore della società di consulenza per l'innovazione AnLab, Marco Couto, CEO di Payly, e Thiago Grechi, CFO di Neogrid.
Couto ha anche affermato di essere d'accordo con l'impatto che la società dovrebbe avere, oltre ai profitti. E il servizio bancario è uno strumento che permette di offrire servizi al cliente, attraverso la tecnologia digitale, anche ai soggetti del sistema finanziario.
“Le persone non hanno bisogno di una banca. Hanno bisogno di studiare, lavorare. Quello che vediamo con "l'attività bancaria come servizio" è che arriverà sempre più democratizzazione. Potremo così offrire prodotti e servizi personalizzati e iperpersonalizzati al consumatore, in un ambiente con il quale si relaziona e si sente sicuro di sé”, spiega Lauzana.
Questo significa avere operazioni personalizzate per ogni tipologia di cliente, come ad esempio credito con tassi più bassi o diverse tipologie assicurative per diversi profili.
“Le aziende stanno capendo sempre più che se non osservano questo, non saranno in grado di sopravvivere. In un ambiente altamente competitivo, più sei vicino al cliente e fai qualcosa di più inclusivo, che restituisce alla società, più maturo sarà il sistema”, conclude il direttore finanziario e socio del Banco Mondal.
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