la nuova tecnologia 5G, arrivato in Brasile il mese scorso, promette di rivoluzionare vari settori dell'economia e il modo in cui le persone interagiscono con il mondo. Gli esperti affermano che uno dei settori più avvantaggiati sarà il commercio al dettaglio e le relazioni virtuali, grazie alle nuove possibilità offerte dalla tecnologia. Già implementato in capitali come San Paolo, Brasilia, Belo Horizonte, João Pessoa e Porto Alegre, l'aspettativa è che il nuovo tipo di connettività raggiunga tutti gli stati del paese entro la fine dell'anno.
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Il 5G promette più velocità con meno latenza, trasformando le esperienze di acquisto al dettaglio, effettuando pagamenti meno burocratico e creando nuove nicchie di mercato per la commercializzazione di prodotti di Intelligenza Artificiale e IoT (Internet of cose). In questo modo, la tecnologia rivoluzionerà il modo in cui interagiamo con ciò che ci circonda.
“La realtà virtuale, il commercio di vite, il metaverso e molte altre tecnologie saranno agevolate dal 5G. È tempo che i dirigenti prestino attenzione alle tendenze e alle possibilità che corrispondono al loro pubblico di destinazione. Pertanto, tracciare percorsi strategici e innovativi per ogni azienda è fondamentale in questo momento, dopotutto, il 5G porta vantaggi a tutti", afferma Jefferson Araújo, CEO di Showkase e-commerce.
L'aspettativa è che, come la Cina, il paese leader nella corsa all'implementazione del 5G, il Brasile sperimenterà già un volume di vendite più elevato nel 2023. L'ISI Emerging Markets Group stima un miglioramento del settore di circa il 3,8% nel 2022. Ma, dopotutto, cosa può cambiare esattamente con la tecnologia 5G? Jefferson Araújo ha contribuito a rispondere a questa domanda elencando di seguito tre progressi significativi per la vendita al dettaglio brasiliana. Guardare!
1 – Automazione dei processi
Il nuovo tipo di connettività apre la strada al "machine learning". La risorsa è uno strumento di AI (intelligenza artificiale) in grado di automatizzare i processi, riconoscere schemi ed eseguire azioni basate sulla raccolta dei dati. Nella vendita al dettaglio, secondo Araújo, possiamo già avvertire un miglioramento delle prestazioni di inventario, logistica e altre operazioni a breve termine. “In sintesi, il 5G porta maggiore stabilità e velocità a processi già esistenti”, sottolinea l'imprenditore.
2 – Fedeltà alla marca
Il 5G consentirà la divulgazione dell'intelligenza artificiale e dell'"Internet of Things" (IoT). Gli oggetti e gli elettrodomestici collegati a Internet rendono possibile una nuova gamma di informazioni e dati dei clienti che saranno in grado di farlo fornire una maggiore fedeltà al marchio, un servizio più personalizzato e la capacità di identificare maggiormente le richieste efficienza.
Immagina che il tuo frigorifero identifichi tramite un'intelligenza artificiale che manca il latte e lo aggiunga al tuo carrello virtuale. Questo è un esempio dell'applicazione di questa tecnologia. Per Araújo, “la mappatura delle abitudini e dei modelli di consumo è essenziale per un'esperienza più assertiva. Questi dati sono preziosi per, più che aumentare i profitti dell'azienda, aumentare la fedeltà al marchio”.
3 – Presenza digitale e omnicanale
Secondo i dati raccolti dagli specialisti dell'e-commerce (MCC-ENET e il Comitato Metrico della Camera Brasiliana dell'Economia Digitale), quest'anno il settore ha registrato un aumento del 12,59%. Per Jefferson, questo indice legato al 5G è un'opportunità per espandere la presenza digitale e omnicanale delle aziende. “Oggi l'omnicanale è la strada più promettente per i risultati retail”, afferma il CEO.
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