Lo Special Return Mechanism (MED) e il Blocco Precauzionale sono le nuove risorse messe a punto da Banca Centrale per la sicurezza degli utenti. Il suo obiettivo è che, quando si esegue la transazione tramite Pix e si rende conto di essere diventato vittima di una truffa, l'individuo può essere aiutato da questi strumenti per ridurre al minimo o invertire il danno.
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Blocco cautelativo – Avviso inviato dalla banca al destinatario al riscontro di movimenti anomali, possibile sospetto di frode.
In tali casi, verrà data comunicazione al pagatore e al titolare del conto su cui è stato stanziato l'importo e il denaro potrà essere “congelato” per un massimo di 72 ore. Durante questo periodo, il dipartimento di sicurezza analizzerà l'autenticità del trasferimento e, se il sospetto viene dimostrato, l'importo verrà rimborsato.
Meccanismo di restituzione speciale (MED) – Attivato tramite la banca o dal pagatore stesso. Quando si sospetta una truffa, il primo passo è presentare una denuncia alla polizia, oltre a informare l'istituto finanziario, che può avvenire tramite SAC, ombudsman o chat app.
Quindi, l'istituto finanziario inizierà a utilizzare la struttura di Pix per comunicare con la banca del presunto truffatore e chiedere il blocco dell'importo. All'istituzione viene concesso un periodo di sette giorni per esaminare la richiesta. Nel frattempo, il proprietario dell'account non sarà in grado di prelevare fondi. Se la truffa viene trovata, l'importo verrà restituito al pagatore.
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