Lunedì scorso (25), in mattinata, c'è stata molta instabilità nelle domande della banca Santander. L'impatto è stato tale che tutti i canali della banca sono stati colpiti, lasciandola completamente offline.
Durante il tentativo di accesso a qualsiasi canale, i clienti hanno ricevuto il seguente messaggio: "torneremo a breve". Secondo i rapporti, sia di persone fisiche che di persone giuridiche, consultazioni faccia a faccia, come in le filiali della banca, anch'esse hanno sperimentato instabilità, diventando addirittura offline nel pomeriggio.
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Tutto questo problema con la banca ha generato un'ondata di reclami dei clienti sui social network, portando Santander in cima agli argomenti più commentati, argomenti di tendenza, da Twitter qui in Brasile. Tra le principali lamentele c'era quella di non riuscire a pagare i debiti in tempo.
Un utente ha postato quanto segue: “Santander fuori tutto il giorno!!! Cambia la pubblicità! Cosa possiamo fare per te oggi? Le basi (perché voi non lo fate). App, sito web, agenzia tutti giù!!! Devo pagare le bollette!!!”
La risposta della banca ai suoi clienti circa l'instabilità è stata che c'era stata un'intermittenza nei canali, ma il vero problema non è stato ancora rivelato. In questo senso, in una nota, Santander ha affermato che i sistemi sono in via di ripristino. Guardare:
“Santander informa che i servizi interessati dall'instabilità sistemica verificatasi lunedì 25 sono in fase di graduale ripristino. La banca si rammarica profondamente del disagio per i clienti, che saranno rimborsati per eventuali addebiti causati dall'indisponibilità.
I clienti della banca che hanno avuto problemi con gli interessi a causa dell'instabilità devono contattare la banca per richiedere il rimborso.
Alcuni clienti hanno persino preso in considerazione un attacco hacker contro l'azienda, che non ha confermato la speculazione. Inoltre, un'altra ipotesi sollevata era un problema nel mainframe bank, una rete che supporta migliaia di applicazioni.
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