Con milioni di clienti e vari servizi che soddisfano le loro esigenze, Nubank è una delle più grandi istituzioni finanziarie del Brasile. Tuttavia, il numero di reclami dei clienti della piattaforma è cresciuto a causa di un errore imprevisto e piuttosto preoccupante.
Diverse segnalazioni di denaro mancante nella banca digitale
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Nei giorni scorsi diversi utenti sono stati presenti sui social di Nubank e sulle piattaforme di reclamo per segnalare un insolito errore. Si scopre che, in molti casi, i soldi presenti sul conto corrente sono semplicemente scomparsi. Il caso è stato così diffuso che Google Trends ha registrato un aumento del 2.400% nelle ricerche del termine “denaro che scompare in Nubank” e corrispondenti.
La questione ha causato il panico tra i clienti della piattaforma, in quanto molti la utilizzano come principale istituto finanziario. Inoltre, diversi utenti utilizzano Nubank per effettuare i propri investimenti.
Perché il denaro "scompare?"
Per la felicità di molti, il problema non è altro che una temporanea instabilità della piattaforma. Secondo l'istituzione stessa, gli utenti non devono preoccuparsi più di tanto perché l'errore è semplice da risolvere, anche in modo rapido e automatico.
Come risolvere il problema?
Se vuoi sbarazzarti di questa situazione da solo, una soluzione a questo problema è semplicemente installare l'ultima versione dell'applicazione. Per fare ciò, vai sull'app store del tuo dispositivo, cerca l'app Nubank, quindi fai clic su "aggiorna". Se la dispositivo per Android, l'utente deve accedere al Google Play Store. Per quanto riguarda gli utenti di iPhone, gestiti da iOS, lo store corrispondente è l'App Store.
Se questa opzione non funziona, l'utente deve contattare la banca digitale utilizzando le seguenti opzioni:
- Inviando un messaggio via e-mail a [email protected] o [email protected];
- Contattare tramite la chat dell'app;
- Effettuando una chiamata a uno dei numeri: 0800-608-6236 o 0800-887-0463.
