Negli ultimi mesi, i reclami degli utenti del trasporto su richiesta sono stati frequenti. Le recensioni parlano della difficoltà nell'ottenere corse tramite le app Uber e 99. Le aziende sono le più tradizionali del settore nel Paese.
Leggi anche: Il Campus Party 2021 inizia questo giovedì in Brasile
Vedi altro
L'azienda giapponese impone limiti di tempo e ne trae benefici
Avviso: QUESTA pianta velenosa ha portato un giovane in ospedale
Alcuni utenti segnalano ore di attesa prima che un conducente accetti la corsa chiamata. “È più facile trovare soldi per strada che un pilota che accetta la gara”, si legge in un post su Twitter.
In una rapida ricerca per tema, è possibile trovare decine di lamentele recenti. Tuttavia, la spiegazione del problema finisce per essere un po' vaga e divergente in alcuni punti.
Il conducente non è obbligato ad accettare una corsa, anche se un rifiuto eccessivo genererà sanzioni. Se un pilota rifiuta molte gare, il suo punteggio all'interno dell'app può diminuire notevolmente. Questo gli fa impiegare più tempo per "salire di livello" e trarre maggiori profitti dal lavoro.
Nella città di San Paolo, ad esempio, nelle ore di punta è sempre più difficile trovare un passaggio. Anche se la tariffa è più alta in questi periodi, sembra che gli autisti siano scomparsi. Questo è ciò che mostrano le recensioni degli utenti delle piattaforme Uber e 99.
I costi del conducente sono aumentati
Secondo alcuni automobilisti, l'aumento del prezzo del carburante scoraggia l'accettazione di alcune corse. Ciò si verifica perché il guadagno per il biglietto non supera l'importo speso per il rifornimento.
A parte questo, con l'aumento del dollaro, anche le parti di automobili tendono a diventare più costose. La manutenzione in generale è aumentata e mantenere un lavoro che dipende dal veicolo stesso è diventato più difficile.
Ci sono anche gare che vengono annullate per paura del pilota. Ciò si verifica quando il passeggero si trova in una zona sospetta o che suscita insicurezza nel conducente.
“Gli utenti devono aspettare più a lungo per un viaggio perché, soprattutto nelle ore di punta, ci sono più chiamate rispetto ai partner disposti a fare viaggi. L'elevata domanda significa che l'app di Uber funziona senza interruzioni per i partner, una situazione in cui riferiscono di sentirsi più a loro agio. di rifiutare le corse, perché sanno che nella sequenza arriveranno altre chiamate, possibilmente con guadagni maggiori”, recita la nota di Uber inviata al portale canaltech.
La risposta di 99 segue la stessa data dal concorrente. “È importante notare che, dalla fine del 2020, il 99 ha ripreso il volume delle corse del 100%, rispetto al periodo precedente la pandemia”, ha giustificato al report di Canaltech.
Le aziende negano il problema
Nonostante alcuni automobilisti si lamentino del valore trasferito dalle corse, le compagnie negano il problema. Per loro, i motivi della cancellazione, così come i guadagni, sono individuali. Ogni autista riesce a guadagnare il proprio reddito attraverso la piattaforma e questo varia in base al lavoro offerto.
Per ora non c'è soluzione per i clienti che devono aspettare ore per un autista disponibile. La strada è aspettare, o cercare altre soluzioni di trasporto. Vale la pena rafforzare i contatti tramite Uber e 99 canali di supporto. Entrambe le società sono attente alle critiche degli utenti.
