Lo shopping al dettaglio online è diventato un modo rapido e conveniente per risparmiare denaro senza nemmeno uscire di casa. Tuttavia, questa funzionalità presenta ancora alcune carenze, come lo scambio di prodotti al momento della spedizione. Questo è successo due volte a Recife in una sola settimana, l'ultima volta che un cliente ha acquistato un iPhone e ha ricevuto un puzzle.
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Il giornalista Eduardo Sena ha condiviso sui suoi social network i dettagli della sua brutta esperienza di acquisto presso il negozio online di Amazon.
In questo caso, dice di aver comprato un iPhone per suo padre che era in vendita per la "Consumer Week". All'epoca, lo store presentava lo smartphone con un prezzo originale di R$ 3.221, ma in vendita a R$ 2.899.
Con queste condizioni in mente, il padre di Eduardo ha deciso di effettuare l'acquisto e ha chiesto al figlio di aiutarlo a portare a termine il processo. Così, Eduardo ha richiesto il prodotto ed ha emesso un conto che suo padre ha pagato subito.
Dice anche che suo padre gli ha chiesto se il processo fosse effettivamente sicuro, cosa che lui ha assicurato che lo fosse.
Tuttavia, c'è stata una sorpresa quando ci siamo resi conto che la confezione del prodotto non conteneva un iPhone, ma un puzzle "Three Little Pigs".
Eduardo racconta che inizialmente pensava fosse una tattica per scoraggiare i furti, ma quando ha finito di aprire il pacco si è reso conto che lì c'era solo il gioco.
Cosa fare in una situazione del genere?
Dopo lo sfogo sui social, Eduardo ha contattato il sito di Amazon che si è rammaricato dell'accaduto. Inoltre, il rivenditore gli ha chiesto di fotografare il pacco e di scrivere una lettera scritta a mano che descrivesse l'accaduto.
Questa è la procedura di base per aprire il processo di storno o ordinare un nuovo dispositivo.
Infine, vale la pena ricordare che questa è la seconda volta in una settimana che un residente di Recife ha lo stesso problema di scambiare prodotti con un acquisto su Amazon.
Il 18 scorso, anche il biomedico Lucas Portela ha acquistato un iPhone tramite il sito, ma ha ricevuto un pacco con un profumo per bambini a casa.