Poiché è il preferito, molte persone usano questa applicazione. Le scelte degli utenti, quando richiedono un servizio, si basano sulle valutazioni che la struttura riceve dagli altri utenti (quasi un'indicazione). Tuttavia, gli utenti sospettano che sulla piattaforma di consegna vengano effettuate recensioni false. Ulteriori informazioni su Recensioni di iFood!
Gli utenti hanno iniziato a lamentarsi dei servizi
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Alcune recensioni hanno attirato l'attenzione degli utenti che richiedono il servizio di alcune strutture ben valutate. Quello che è successo è che le persone hanno iniziato a notare che non sempre ottengono ciò che ordinano o che la qualità del prodotto non è sempre buona come dicono nella recensione.
L'applicazione offre molti servizi e sceglierne uno che ti piace non è sempre facile o pratico. Questo è esattamente il motivo per cui gli utenti si affidano alle valutazioni/commenti che appaiono sulla piattaforma.
Guardare la valutazione data allo stabilimento aiuta gli utenti a scegliere cosa ordinare, ma quello che sta succedendo è quello le valutazioni non sono affidabili come prima e scegliere o eseguire un ordine/servizio è diventato un compito difficile.
Al valutazioni gli alti non sono quello che sembrano e gli utenti si stanno piuttosto arrabbiando. Di conseguenza, la piattaforma ha iniziato a ricevere alcune lamentele riguardo a questa situazione.
Facendo un'analisi si è notato che molti commenti e/o valutazioni contenevano nomi di persone che portavano lo stesso nome e questo aumentava la valutazione della struttura. Inoltre, è stato notato che lo stesso cliente ha effettuato almeno tre ordini nello stesso giorno e gli ordini hanno ricevuto lo stesso numero di stelle.
recensioni dubbie
È stato osservato che "alcuni utenti" o gli stessi utenti commentavano e valutavano più volte per aumentare la valutazione della struttura. Analizzando e rimuovendo le valutazioni, è stato notato che alcuni stabilimenti che contenevano una nota 5, sono scesi a note più basse.
Da ciò è possibile confermare il sospetto di alcuni utenti che hanno affermato che le persone hanno valutato diversi ristoranti nella stessa regione, ponendo fine ai sospetti. Inoltre, gli utenti hanno anche notato che alcuni stabilimenti erano registrati con gli stessi dati e avevano lo stesso periodo di tempo.
Pronuncia di iFood
iFood ha pubblicato un annuncio e ha spiegato come funzionano le sue politiche per prevenire o cancellare false recensioni.
Hanno spiegato che ci sono due modi per eseguire recensioni false. Uno si chiama leva: ovvero quando le richieste non sono reali e vengono richieste solo per aumentare il rating della struttura.
L'altro si chiama vandalismo: si tratta di false richieste e hanno lo scopo di abbassare il grado dello stabilimento e generare perdite. In considerazione di ciò, la rete ha sviluppato alcuni standard e ha riferito di essere riuscita a ridurre il numero di false recensioni di circa il 60%.