Dopo quasi un anno di dispute legali tra Apple e alcuni consumatori scontenti delle tastiere dei Macbook, è stato annunciato un verdetto finale. Il gigante della tecnologia è stato condannato a pagare $ 50 milioni di danni.
Tra i risarciti ci sono i clienti colpiti da malfunzionamenti della tastiera con il controverso meccanismo a farfalla.
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La sentenza conferma l'accordo e lo considera giusto
Il giudice distrettuale degli Stati Uniti Edward Davila di San Jose, California, Stati Uniti, ha definitivamente respinto le obiezioni presentate da Apple, ratificando l'accordo che determina il pagamento del indennità. Secondo il giudice, la transazione è considerata "equa, adeguata e ragionevole".
Circa 86.000 consumatori sono coinvolti nella causa e riceveranno un risarcimento individuale compreso tra $ 50 e $ 395 per coprire il costo della riparazione di tastiere difettose.
I modelli MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) e MacBook Air (2018-2019) sono stati i principali obiettivi di affermazioni e argomenti nel processo.
Tastiere a farfalla: accumulo di polvere e malfunzionamento
Il problema con le tastiere a farfalla è stato introdotto nel 2015 quando Apple ha rilasciato il Macbook da 12 pollici.
Questo meccanismo soffriva dell'accumulo di polvere sotto i tasti, con il risultato che i tasti non rispondevano correttamente o addirittura si bloccavano, impedendo la normale digitazione. Dal suo lancio, Apple ha affrontato numerose azioni legali collettive intentate da consumatori insoddisfatti.
Dopo un po', l'azienda ha deciso di sostituire il meccanismo a farfalla con la tastiera a forbice, già utilizzata nei precedenti modelli di Macbook. Questa misura aveva lo scopo di risolvere il problema e migliorare l'esperienza di digitazione per gli utenti.
Lezioni apprese e reputazione in gioco
La liquidazione dell'indennità è un risultato importante per i consumatori interessati da tastiere difettose nei Macbook. Tuttavia, Apple deve affrontare la sfida di riconquistare la fiducia dei consumatori. consumatori per quanto riguarda la qualità dei loro prodotti e il supporto offerto.
Secondo gli specialisti della tecnologia, è fondamentale che l'azienda impari da questa esperienza e investire in test più rigorosi e miglioramenti della qualità per evitare problemi simili in futuro.