UN intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il processo di ispezione della merce in Amazon. Ora l'azienda può identificare e prevenire la spedizione di prodotti danneggiati grazie all'implementazione di avanzate tecnologie AI.
La sfida di identificare le merci danneggiate
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Durante il processo di imballaggio e smistamento, i dipendenti di Amazon affrontano la sfida di identificare i prodotti danneggiati. Questo compito è particolarmente complicato, poiché l'incidenza di articoli difettosi è relativamente bassa.
Jeremy Wyatt, Director of Applied Science presso Amazon Robotics, chiarisce che meno di un prodotto su 1.000 è danneggiato. Questo rende il team meno abituato a gestire questi casi.
Investimenti in tecnologie all'avanguardia
UN amazon è fortemente impegnata ad investire in tecnologie all'avanguardia per migliorare le proprie operazioni. L'azienda ha incorporato robot in grado di svolgere compiti ripetitivi e pesanti, come il sollevamento di oggetti e la lettura di codici a barre.
Tuttavia, Amazon comprende che la collaborazione tra umani e robot è essenziale. Sebbene la tecnologia svolga un ruolo chiave nell'automazione del processo, non sostituisce completamente i dipendenti.
La precisione dell'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale implementata da Amazon ha dimostrato un'elevata precisione nel rilevare i prodotti danneggiati. Christoph Schwerdtfeger, responsabile dello sviluppo software dell'azienda, rivela che l'intelligenza artificiale è tre volte più efficiente di un collaboratore umano nell'identificare gli articoli difettosi.
Questa accuratezza apporta notevoli vantaggi alla qualità delle consegne ai clienti. Rilevando tempestivamente i prodotti danneggiati, Amazon può impedire la spedizione di questi articoli, garantendo un'esperienza di acquisto soddisfacente e riducendo il numero di resi.
Espandere l'uso della tecnologia
Inizialmente implementata in due magazzini, la tecnologia di intelligenza artificiale di Amazon viene progressivamente estesa ad altre sedi. L'azienda cerca di migliorare costantemente i propri processi e fornire un'esperienza di acquisto sempre migliore.
Oltre ai vantaggi nella qualità delle consegne, l'adozione dell'IA contribuisce all'efficienza operativa di Amazon, riducendo costi e tempi di lavoro.
