Il Codice di protezione dei consumatori (CDC) è un documento che riunisce i diritti dei brasiliani come clienti e mira a garantire che le aziende lavorino con trasparenza e rispetto nelle relazioni con i consumatori. Ma anche così, affrontiamo problemi e sperimentiamo stress legati ai servizi in appalto.
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In questo modo possiamo concludere che avendo conoscenza dei nostri diritti e doveri, è possibile garantire un servizio che contenga ciò che ci è dovuto, evitando imbarazzi e grattacapi. Ecco perché elenchiamo 3 dei diritti più pertinenti - e ancora sconosciuti alle persone - che servono nella vita di tutti i giorni.
3 diritti dei consumatori sconosciuti ai più
Tieni sempre a mente queste tre domande in modo che i tuoi diritti non vengano mai più ignorati.
1. Tasso di rifiuti nei ristoranti
È molto comune per alcuni ristoranti, specialmente a Rodízios, addebitare ai clienti una "tassa sui rifiuti". Pertanto, innumerevoli persone finiscono per pagare senza rendersi conto che si tratta di una pratica abusiva. I ristoranti di solito impongono il canone perché non sono a conoscenza del Codice di difesa del consumatore.
L'articolo 39 CDC dice che: “è vietato al fornitore di prodotti o servizi, tra le altre pratiche abusive: esigere dal consumatore un vantaggio manifestamente eccessivo”. Il problema che l'articolo affronta è proprio questo addebito indebito - in questo caso, il tasso di rifiuti - per servizi non erogati, generando un ingiusto arricchimento del fornitore e ponendo in posizione di svantaggio il consumatore esagerato.
Vale la pena ricordare che anche se c'è un preavviso sul menu e dagli addetti al ristorante, non possono applicare questa tassa. Se il consumatore è addebitato dall'esercizio, può citare in giudizio il ristorante e ricevere il doppio dell'importo. In alcune situazioni, puoi comunque chiedere il risarcimento dei danni morali.
2. ingresso con il cibo
È molto comune che in occasione di eventi e in alcuni locali – cinema, teatro e parco – alle persone sia vietato entrare con snack acquistati altrove.
Questa restrizione senza base giuridica è fatta proprio perché il cliente consumi nel proprio ambiente, cosa che molti preferiscono non fare poiché il più delle volte tutto è più costoso. Senza conoscere i propri diritti, le persone rispettano tale ordine e finiscono per perdere i soldi spesi prima, oltre a sprecare il cibo.
Anche questa pratica è considerata abusiva, in quanto sbarrando l'ingresso con stuzzichini dall'esterno, il consumatore è vincolato a consumare all'interno dello stabilimento. Questa imposizione è vietata.
Vale la pena ricordare che alcuni articoli possono essere davvero vietati, in quanto hanno una confezione che può farlo fornire qualche rischio per il pubblico, come bottiglie di vetro, lattine o altri oggetti affilato.
3. Biglietto del parcheggio smarrito
Non è raro trovare persone che si disperano quando perdono il biglietto del parcheggio, poiché molti stabilimenti addebitano una multa per questa perdita. Tuttavia, questo obbligo non fa parte di alcun articolo del CDC, quindi è considerato una pratica abusiva, poiché il fornitore trae troppo profitto dal consumatore.
In questa situazione, ciò che realmente dovrebbe essere richiesto è l'addebito solo per il periodo in cui il consumatore è stato effettivamente nello stabilimento. Se il biglietto è una carta, è necessario pagare anche il costo dell'oggetto.
