avere accesso a applicazione il tuo Banca per poter controllare il saldo, creare Pix o persino utilizzare carte digitali e altri servizi, deve essere qualcosa di facile e sicuro. Questi sono i fattori essenziali per oltre il 70% dei brasiliani quando prendono la decisione nella scelta di un istituto finance, secondo gli studi di Diebold Nixdorf, azienda che offre tecnologia alle banche, e anche della consulenza di NilsenIQ.
La ricerca che è stata rilasciata per la prima volta ha portato analisi fatte in 13 paesi, tra cui il Brasile, in cui più di 13 mila partecipanti sono stati divisi in cinque profili digitali, in modo che fosse possibile capire meglio cosa si aspettano i consumatori da un istituto finanziario e come potrebbero interagire con loro Lei. Dati raccolti nel 2021 e presentati all'Intersect nel 2022,
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Quello che vediamo in comune in tutti i casi è la tecnologia presente in tutti i processi bancari, ma il modo in cui questo processo avviene effettivamente è una variante.
Secondo la ricerca, abbiamo separato i profili digitali in Brasile:
- Semplicistico (43%)
- Realistico (30%)
- Tradizionalisti (13%)
- Esploratori (7%)
- Lavoratore autonomo (7%)
Affinché i consumatori capiscano quale profilo si adatta meglio alle loro esigenze, può essere utile cercare di capire come funziona il supporto e il livello di servizio offerto dall'istituto finanziario.
“In un mondo sempre più guidato dalla tecnologia, queste motivazioni influenzano le preferenze dei consumatori. tecnologia e determinare quali soluzioni sono più adatte per creare un'esperienza finanziaria positiva", afferma il studio.
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