La pratica dell'a telemarketing invadente è diventato comune in Brasile, dove le persone hanno imparato a passare la giornata a rifiutare le chiamate spam. Ma quello che pochi sanno è che questa pratica, quando intensa e invasiva, è illegale, e quindi il cittadino può presentare un reclamo sul Portale dei Consumatori del Sistema Informativo Nazionale per la Tutela dei Consumatori (Sindec). Ad esempio, i reclami dei clienti hanno recentemente portato alla sospensione di 180 aziende per telemarketing abusivo.
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180 aziende smettono di funzionare
La sospensione è stata decretata il 18, ed è già valida per tutte le società interessate dalla sentenza. In questo caso si trattava di un'azione congiunta del Segretariato Nazionale dei Consumatori (Senacon) e del Pubblico Ministero della Giustizia e della Pubblica Sicurezza. Pertanto, questi organismi hanno scelto le società che registrano i reclami sulla piattaforma Sindec e li hanno indagati.
In questo modo è stato possibile verificare la presenza di telemarketing abusivo e ricorrente, anche dopo che il cittadino ha manifestato disinteresse per il prodotto o servizio. Inoltre, gli enti indagano anche su come queste aziende abbiano ottenuto i contatti che hanno utilizzato nelle chiamate. A quanto pare, l'acquisizione sarebbe avvenuta attraverso meccanismi illeciti, come l'acquisto di dati o fughe di notizie.
Di conseguenza, a queste società è permanentemente vietato svolgere qualsiasi attività in Brasile. Inoltre, il mancato rispetto della decisione di chiusura delle attività può comportare una multa giornaliera di 1.000 BRL, che può arrivare fino a 13 milioni di BRL. In tutto sono state 180 le aziende che hanno smesso di lavorare a causa della pratica scomoda.
Come segnalare operatori di telemarketing abusivi?
Infine, è necessario sottolineare che questa azione è il risultato di un'attenta analisi dei reclami presentati dai consumatori. Pertanto, se un numero ti infastidisce con chiamate scomode e insistenti, sappi che puoi segnalarle. Per farlo basta andare sul sito di Sindec e fare il tuo reclamo. Pertanto, queste aziende possono sottoporsi a un processo di indagine che alla fine riscontrerà irregolarità in grado di portarle fuori dal mercato.
