In un negozio Starbucks in Texas si è svolta un'azione empatica che merita di essere riconosciuta. Un acquirente è entrato da solo in un giorno festivo per un drink. bere. È rimasta sorpresa quando i dipendenti hanno notato il suo comportamento insolito e hanno deciso di intervenire. Questo è stato un rapporto affrontato su Twitter e ha generato grande commozione.
Complimenti al barista di Starbucks che ha fatto il check-in a un'adolescente scrivendo un messaggio discreto sulla sua tazza.
L'adolescente è stata osservata mentre veniva avvicinata da uno sconosciuto, quindi il membro dello staff le ha passato "la cioccolata calda che qualcuno ha dimenticato di raccogliere". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16 gennaio 2023
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Starbucks di solito aggiunge una faccina sorridente o un cuore accanto al nome del cliente sulle tazze. Questa volta il messaggio era ben indirizzato: “Stai bene? Vuoi che interveniamo? Se è così, togli il coperchio a questa bevanda.
E così stavano aspettando la risposta della ragazza.
I dipendenti erano così impegnati che hanno inviato il messaggio attraverso un ordine che non apparteneva nemmeno alla giovane. Dissero che qualcuno aveva "dimenticato" la cioccolata calda così gliela diedero.
Il team di Starbucks si è reso conto che la giovane era stata avvicinata da uno strano uomo e ha visto che c'era un certo disagio da parte sua. Per aiutare la ragazza, decisero di usare il messaggio nella tazza per mostrare che erano preoccupati e stavano guardando.
Il nome della giovane donna non è stato chiesto allo sportello, ma sicuramente l'atteggiamento avrebbe potuto salvarla da qualcosa di molto brutto!
Chiama Angela
Per quanto unica possa sembrare la strategia della coppa, Starbucks mantiene questa posizione su tutti clienti che possono essere minacciati in qualche modo, ma in una situazione che i dipendenti non lo fanno riescono a esporre. Nel 2016 l'azienda ha adottato il “bando per Angela”.
Questa è una richiesta di persone che si sentono vulnerabili o che vivono una situazione di disagio. Permette il cliente può avvicinarsi al bancone e chiedere "di parlare con Angela". Questo è un codice che si riferisce a una cameriera che non esiste, quindi funziona come una chiamata di soccorso.
I dipendenti risponderanno prontamente alla richiesta del cliente. Pronunciando il nome, segnala che qualcosa non va, quindi il team può cercare di aiutare la persona nel migliore dei modi.
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