Sicuramente hai visto personaggi che chiamano i servizi di emergenza sanitaria in situazioni urgenti in film e serie straniere. Ma sapevi che qui in Brasile funzionano anche questi numeri?
10 anni fa, il Anatel ha incluso i numeri 911 e 112 nell'elenco dei contatti di emergenza e di servizio pubblico del paese.
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La spiegazione di Anatel
Nel 2013 l'Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni (Anatel) ha deciso di rendere disponibili questi codici di accesso telefonico, ispirati ad un format internazionale, grazie alla realizzazione del Coppa del Mondo e i Giochi Olimpici dell'epoca.
Da allora sono attivi e gratuiti.
Cosa succede quando chiami il 911 in Brasile?
Il numero 190 può ancora essere utilizzato per chiamare la Polizia Militare, come prima. Funzionano però anche i numeri 911 e 112 per attivare il servizio di polizia, ma solo per le chiamate effettuate da cellulare, non è possibile chiamare da rete fissa.
Questa misura è stata adottata principalmente per assistere i turisti che potrebbero non conoscere il numero di emergenza 190, consentendo loro di rispondere se chiamano il 911, che è il numero comunemente usato in altri Paesi.
Per quanto riguarda gli operatori telefonici, Anatel richiede loro di comunicare la posizione geografica dell'utente se ne chiamano qualcuno questi due numeri, in modo da poter risalire alle chiamate nel caso in cui la persona sia in pericolo di vita, come nei casi di violenza.
Il servizio viene svolto in portoghese, ma se l'addetto si accorge che l'utente non parla la lingua, lo trasferirà a qualcuno che sappia comunicare, almeno, in inglese.
Emergenze in Brasile, dove chiamare?
Se ne hai bisogno, ci sono altri numeri di emergenza pubblica in Brasile. Segui l'elenco:
100 – Quadrante dei diritti umani
125 - Consigli di tutela
132 – Ministero della Cittadinanza – Assistenza ai tossicodipendenti
146 - Agenzia delle Entrate
151 - PROCON
153 - Guardia cittadina
180 – Centro Servizi Donna
181 - Chiamata rapporto
188 – Linea Vita – Ministero della Salute
190 - Polizia Militare
191 – Polizia Stradale Federale
192 – Servizio medico di emergenza – SAMU
193 - Vigili del fuoco
194 – Polizia Federale
196 – Ministero della Salute – Supporto COVID-19
197 – Polizia Civile
198 – Polizia Stradale Federale
199 - Protezione Civile
