La Teoria delle Relazioni Umane, chiamata anche Scuola delle Relazioni Umane è la riunire teorie sul comportamento umano sul posto di lavoro, creato per guidare gli studi di amministrazione.
Queste teorie presero piede a metà degli anni '20, con la Grande Depressione dovuta al crollo della Borsa di New York nel 1929.
Tra il 1927 e il 1932, l'azienda produttrice di apparecchiature telefoniche e componenti Hawthorne, di Western Electric Company, ha assunto un team di scienziati sociali per fare osservazioni sul comportamento di dipendenti. L'obiettivo era identificare il rapporto tra illuminazione ed efficienza dei lavoratori, misurata dalla loro produzione.
La ricerca è stata condotta da un medico specializzato in psicopatologia George Elton Mayo e il suo assistente, l'ingegnere Fritz J. Roethlisberger. Mayo è considerato il padre delle relazioni umane.
Le nuove idee portate dalla Teoria delle Relazioni Umane hanno cercato di creare una nuova visione del recupero aziendale, con il focus principale sulla preoccupazione per l'essere umano.
Hanno quindi creato nuove prospettive per il campo dell'amministrazione, attraverso la conoscenza delle attività e del comportamento dei propri dipendenti durante la formazione di gruppi.
Vedi di più sul scienze umane.
Caratteristiche della teoria delle relazioni umane
Nel periodo che precedette la Teoria dei Rapporti Umani, il lavoratore veniva trattato meccanicamente, seguendo i precetti della Teoria Classica.
Con le nuove teorie, il focus è cambiato e il lavoratore (homo oeconomicus) ha assunto un'importanza più sociale.
Le caratteristiche principali di queste teorie sono:
- L'essere umano non può essere ridotto ad un essere il cui comportamento è semplice e meccanico;
- L'uomo è, allo stesso tempo, guidato dal sistema sociale e dalle esigenze di un ordine biologico;
- Tutti gli uomini hanno bisogno di sicurezza, affetto, approvazione sociale, prestigio e autorealizzazione.
Inizia quindi un processo che coinvolge sempre di più i dipendenti nel processo decisionale dell'azienda e nel fornire informazioni sul proprio luogo di lavoro.
È stata inoltre avviata una migliore comprensione degli aspetti legati all'affettività umana nell'ambiente di lavoro, nonché la determinazione dei limiti del controllo burocratico per la regolazione sociale.
Come risultato di questa teoria, c'è stato un cambiamento di paradigma nei principi della teoria della gestione scientifica di Frederick Winslow Taylor. Questa rottura ha incluso anche le variabili comportamentali degli individui nello svolgimento delle attività e l'umanizzazione del lavoro, con l'applicazione di metodi più scientifici e precisi.
Vedi anche il significato di Relazione interpersonale è il taylorismo.