Il diritto dei consumatori è un branca del diritto civile e diritto commerciale che si occupa dei rapporti giuridici tra fornitori e consumatori.
Il diritto del consumatore si basa su un insieme di norme che difendono e tutelano la persona fisica o giuridica che acquista beni di consumo, siano essi servizi o prodotti.
Tutti i diritti del consumatore brasiliano sono stabiliti nel "Diritto del consumo", noto anche come Codice di difesa del Defense Consumatore, che mira a garantire che possa proteggersi contro gli abusi da parte di venditori e fornitori di prodotti e Servizi.
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La definizione dei diritti dei consumatori, così come è attualmente conosciuta, ha preso forma solo a partire dalla metà del XX secolo, soprattutto nel secondo dopoguerra.
Con la crescita delle città e l'aumento del potere d'acquisto della popolazione, è emersa la necessità di creare meccanismi che armonizzassero i rapporti tra fornitori e consumatori.
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Codice di tutela del consumatore
In Brasile, il Codice di difesa dei consumatori (CDC) è stabilito dal Legge 11 settembre 1990, n. 8078.
Scopo principale del CDC è garantire organizzazione e rispetto nel rapporto tra fornitori di servizi, fornitori di prodotti e consumatori finali.
Diritti fondamentali dei consumatori Consumer
Secondo articolo 6 del Codice di Difesa del Consumo, vengono stabiliti alcuni principi fondamentali che garantiscono la tutela del consumatore, quali:
- la tutela della vita, della salute e della sicurezza contro i rischi causati da pratiche nella fornitura di prodotti e servizi ritenuti pericolosi o dannosi;
- educazione e diffusione al corretto consumo di prodotti e servizi, garantendo libertà di scelta e parità nelle assunzioni;
- informazioni adeguate e chiare sui diversi prodotti e servizi, con una corretta specificazione di quantità, caratteristiche, composizione, qualità, imposte e prezzo riscossi, nonché i rischi che presente;
- protezione da pubblicità ingannevole e abusiva, da metodi commerciali coercitivi o sleali, nonché da pratiche e clausole abusive o imposte nella fornitura di prodotti e servizi;
- la modifica di clausole contrattuali che stabiliscano benefici sproporzionati o la loro revisione per fatti sopravvenuti che le rendano eccessivamente onerose;
- l'efficace prevenzione e riparazione dei danni patrimoniali e morali, individuali, collettivi e diffusi;
- accesso agli organi giudiziari e amministrativi al fine di prevenire o riparare danni materiali e property morale, individuale, collettiva o diffusa, assicurando tutela giuridica, amministrativa e tecnica al to bisognoso;
- facilitando la difesa dei loro diritti, compreso l'inversione dell'onere della prova, a loro favore, nei procedimenti civili, quando, a discrezione del giudice, l'accusa è credibile o quando è insufficiente, secondo le regole ordinarie del esperienze;
- l'erogazione adeguata ed efficiente dei servizi pubblici in generale.
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