Sovra prenotazione è un'espressione inglese che significa sovra prenotazione, che si verifica quando la vendita o la prenotazione di biglietti o biglietti supera il numero di posti effettivamente disponibili nel veicolo o nel sedile.
In genere, le compagnie aeree utilizzano spesso l'overbooking per colmare i potenziali abbandoni durante i loro viaggi.
Molte compagnie aeree subiscono grandi perdite con il ritiro dei passeggeri, che solitamente effettuano la prenotazione con qualche mese di anticipo, ma decidono di non imbarcarsi. La conseguenza è la partenza di molti aerei con posti vuoti, che potrebbero essere a disposizione di altri interessati a viaggiare in quella data.
Di conseguenza, i passeggeri in overbooking vengono aggiunti ai voli in base al numero di abbandoni del viaggio.
La pratica dell'overbooking è comune anche negli hotel e nei ristoranti.
Overbooking e dolore e sofferenza
L'overbooking può essere una soluzione per le compagnie aeree, ma anche un grosso grattacapo per gli ignari passeggeri che finiscono per non poter salire a bordo dell'aereo a causa della mancanza di posto.
In tal caso, il passeggero deve essere consapevole dei propri diritti, garantiti dal Agenzia Nazionale dell'Aviazione Civile - ANAC, che ha la giurisprudenza di tutti i viaggi aerei nel territorio nazionale, e deve essere rispettato dalle compagnie aeree che hanno "sovraffollato" l'aeromobile.
Alcuni degli obblighi delle compagnie aeree sono:
- Garantire l'imbarco dei passeggeri su un altro volo della stessa compagnia;
- Garantire vitto, alloggio (quando necessario), facilità di comunicazione e trasferimento tra hotel e aeroporto fino al momento del viaggio;
- Indennizzo e rimborso del biglietto, se il passeggero desidera cambiare compagnia aerea;