Efficienza ed efficacia sono parole simili e sono spesso considerate sinonimi. Tuttavia, ci sono sottili differenze nella definizione e nell'uso di entrambi i termini..
L'efficienza sarebbe l'atto di "fare le cose per bene", mentre l'efficacia consiste in "fare le cose giuste".
Nell'ambito dell'impresa e dell'amministrazione aziendale, la differenziazione tra il concetto di efficienza ed efficacia diventa più accentuata.
Per esemplificare, l'efficienza sarebbe la classificazione del comportamento di qualcuno che ha agito con perfezione nello svolgimento di un determinato lavoro.
Esempio: "Il ragazzo puliva la stanza in modo efficiente”.
L'efficacia, invece, racchiude un progetto più ampio, non limitato allo svolgimento di un lavoro, ma piuttosto alla risoluzione totale di una situazione.
Nell'organizzazione di un'impresa, affinché i risultati efficienti siano utili è necessario eseguire ordini e compiti efficaci.
L'efficacia è sapere cosa fare. Un lavoro svolto in modo efficiente, ma senza efficacia per il completamento di un determinato piano, diventa inutile, poiché non aggiungerà nulla di sostanziale, per quanto ben fatto sia stato eseguito.
Un classico esempio che aiuta a visualizzare la differenza tra efficienza ed efficacia: un uomo che scava un pozzo perfettamente e puntuale svolge un lavoro efficiente; un uomo che conosce il posto giusto per scavare il pozzo e trovare l'acqua fa un lavoro efficiente.