KPI è l'acronimo che corrisponde a Indicatore chiave di prestazione, uno tecnica di gestione conosciuto in portoghese come Indicatore chiave di prestazione.
I KPI rendono facile trasmettere la visione e la missione di un'azienda ai dipendenti non di alto livello. In questo modo, tutti i dipendenti ai vari livelli gerarchici sono coinvolti nella missione per raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti dall'azienda. Un indicatore chiave di prestazione funge da veicolo di comunicazione, garantendo che il i lavoratori capiscono quanto il loro lavoro sia importante per il successo o l'insuccesso del organizzazione.
Nel mondo degli affari, i KPI sono misure quantificabili per capire se gli obiettivi sono stati raggiunti. Di conseguenza, questi indicatori determinano se è necessario intraprendere diverse azioni per migliorare i risultati attuali. Gli indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere modificati solo se cambiano anche gli obiettivi primari di un'azienda.
Esistono diverse categorie di indicatori, che possono essere:
- indicatori quantitativi;
- indicatori qualitativi;
- principali indicatori;
- indicatori di ritardo;
- indicatori di ingresso;
- indicatori di processo;
- indicatori di risultato;
- indicatori pratici;
- indicatori di direzione;
- indicatori attuabili;
- indicatori finanziari.
Esempi di KPI
Alcuni esempi concreti di KPI sono:
È ora di mercato - Corrisponde al momento del lancio di un prodotto, che inizia con il concept del concept e termina quando è disponibile per la vendita.
Tempi di consegna - Consiste nella durata di un determinato processo.
esaurito - Indica quante volte o quanti giorni un determinato prodotto in stock raggiunge il saldo zero.
Quota di mercato - Quota di mercato che un determinato prodotto ha conquistato in un certo periodo di tempo.
Produttività Uomo/ora - Numero di unità prodotte da ciascun individuo che lavora in azienda.
ozio - % di tempo che una squadra, un'unità di costruzione o una macchina non produce.
Rotazione delle scorte - Consumo (output) / saldo medio delle scorte.
Nelle aziende e nelle attività online ci sono anche diversi indicatori chiave di prestazione, tra cui: frequenza di rimbalzo, tempo di navigazione x profondità della visita, utenti voci, commenti sui post (molto comuni sui blog), visualizzazione di video, download di contenuti e applicazioni, condivisione di contenuti sulle reti sociale.