San Paolo, 18 novembre 2019
Alla società "x",
Io, Lucia, il 18 novembre di quest'anno ho acquistato un taccuino marchiato “tal” e modello “z”, sul sito ufficiale del negozio. Il computer aveva, tra le altre qualità, rapidità di funzionamento, ampia memoria e praticità, quest'ultima considerando che il prodotto doveva avere un peso contenuto, facilitandone il caricamento.
Dopo aver ricevuto il prodotto a casa, all'inizio sono rimasto sorpreso dal peso della scatola, che pensavo fosse troppo alto, ma ho pensato che potesse essere dovuto al polistirolo e agli accessori. Ho aperto il pacco e, con mia grande sorpresa, il peso della scatola era proprio quello del computer.
Ancora dubitando del mio giudizio, ho pesato i due quaderni, il mio vecchio e il nuovo, per testare la differenza. Il vecchio prodotto pesava 1.650 kg e il nuovo prodotto (pubblicità della leggerezza) pesava 1.800 kg. Ribadisco che, tra le frasi pubblicitarie, c'era la dicitura "il prodotto più leggero della storia e presente sul mercato", cosa che, chiaramente, non è vero, perché oltre a non avere il minimo peso, il mio vecchio modello è ancora disponibile sul mercato, quindi sono due bugie in una frase solo.
Sono deluso. Ho acquistato un prodotto visto il peso, in fondo la mia professione richiede molta mobilità accompagnata dal computer. Tuttavia, sono stato ingannato e ho finito per peggiorare di quello che ero già.
Pertanto, invio questa lettera per formalizzare il reclamo e richiedere la posizione dell'azienda in merito al mio problema. Se non viene intrapresa alcuna azione, cercherò di risolverlo con mezzi legali e legali.
Graziosamente,
Lucia Silva e Silva
