Baru-baru ini, sebuah video tentang pengiriman iFood menjadi viral TIK tok. Pelanggan telah meminta agar kurir melakukan pengiriman yang benar, menunjukkan bahwa pekerjaan harus selesai saat motoboy pergi ke apartemen. Video tersebut dibagikan di platform oleh motoboy itu sendiri dan, selama diskusi, dia memberi tahu pelanggan bahwa itu bukan kewajiban yang ditunjukkan oleh iFood, karena pelanggan harus mengambil pesanan di petugas.
Internet terbagi antara posisi pelanggan dan sikap petugas pengiriman, yang memperjelas bahwa banyak yang tidak tahu apa yang sebenarnya ditunjukkan. Dalam video viral tersebut, setelah kebingungan yang intens antara pelanggan dan petugas pengiriman, pelanggan mencoba mengambil pesanan tanpa memberi tahu kodenya, yang akan merugikan motoboy. Perusahaan juga mengomentari ini:
lihat lebih banyak
IBGE membuka 148 lowongan untuk Agen Riset Sensus; Lihat bagaimana…
Menerbitkan undang-undang yang menetapkan 'Program untuk Akuisisi…
"Sebagai langkah keamanan untuk semua orang, petugas pengiriman iFood selalu menanyakan kode pengiriman, jadi Anda harus menginformasikan nomor ini saat menerima pesanan", informasi iFood.
Setelah episode diskusi antara pelanggan dan pengantar, iFood mengambil posisi tentang bagaimana pengiriman harus dilakukan.
Apakah motoboy perlu mengantarkan pesanan ke pintu apartemen?
Pertama-tama, iFood menegaskan kembali bahwa tindakan mengambil makanan di pintu masuk menunjukkan bahwa pekerja tersebut dihormati, karena dari sana ia dapat melanjutkan pekerjaannya secara normal.
Leonardo Fabricia, koordinator branding senior, menginformasikan metode pengiriman yang tepat: “Tidak ada kewajiban bagi pengantar barang untuk naik ke apartemen, tetapi kami menyarankan agar pelanggan turun untuk menerima pesanan”, dia menunjukkan dan menyimpulkan bahwa itu juga masalah keamanan, karena “pengantar tidak selalu bisa naik karena dia tidak punya tempat untuk memarkir sepedanya atau minum. di jalan".
Aplikasi mengatur daftar yang menceritakan cara-cara untuk menjadi baik dan memfasilitasi pekerjaan motoboy. Di antara rekomendasinya adalah kemungkinan menemani pengiriman untuk menunggu di pintu masuk saat pengantar tiba.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.