Netflix adalah perusahaan streaming pertama dan terbesar di dunia, yang selama beberapa dekade telah berkuasa dan terus berkembang dalam jumlah pelanggan. Namun, dalam beberapa bulan terakhir, platform tersebut telah melalui fase yang sangat buruk, dengan penurunan jumlah pengguna yang cukup besar.
Baca juga: Netflix: Berbagi kata sandi akan mengalami kenaikan biaya sebesar 20%.
lihat lebih banyak
Penerima manfaat dengan berakhirnya NIS 7 menerima Bolsa Família ini…
Keuntungan FGTS sudah diputuskan dan akan dibagikan kepada pekerja…
Dengan krisis yang dialami streaming ini, kita dapat menarik paralel dengan layanan makanan, yang pada tahun 2019 pulih dari krisis, hingga tiba pada tahun 2020 dan 2021 dan memasuki krisis yang lebih besar.
Kompetisi
Pelajaran pertama yang bisa kita pelajari dari Netflix adalah tentang persaingan. Untuk waktu yang lama, platform ini sendirian di pasar, tetapi dalam beberapa tahun terakhir beberapa layanan streaming telah muncul, dengan perbedaan penting.
Memang benar bahwa perusahaan-perusahaan ini belajar banyak dari Netflix, tetapi selain itu, beberapa di antaranya datang dengan pengalaman belajar yang lebih baik, memulai dengan cukup baik untuk bersaing dengan perintis. Beberapa contohnya adalah Disney+, yang sudah memiliki pengalaman dalam produksinya sendiri, sesuatu yang harus dilawan Netflix banyak yang harus dipelajari, dan Amazon Prime Video, yang telah dimulai dengan sangat baik dengan memasukkan streaming di bagian atas perusahaan.
Dan sekarang masih ada aliran yang naik di pasaran, seperti Paramount +, Star +, dan HBO Max. Apa yang diajarkan hal ini kepada kita? Bahwa sebaik apapun perusahaan dan hubungannya dengan pelanggan, mereka akan selalu memberikan kesempatan pengalaman baru.
Dalam layanan makanan, ada banyak tempat baru yang dibuka setiap hari, membangkitkan rasa ingin tahu pelanggan. Dan untuk itu Anda perlu memiliki kedewasaan dan ketahanan. Dengan itu dan bekerja dengan pilar manajemen bisnis, adalah mungkin untuk mempertahankan pertumbuhan, bahkan dengan pesaing di sekitarnya, dan menemukan kembali diri Anda kapanpun diperlukan.
harga naik
Poin lain dari krisis Netflix adalah kenaikan harga, yang menyebabkan gelombang besar pembatalan langganan. Sering kali, dalam layanan makanan, kami menghindari penyesuaian harga karena takut akan penggelapan pelanggan. Dan itu benar-benar bisa terjadi, seperti halnya streaming.
Jawaban untuk masalah ini adalah menawarkan pekerjaan yang sempurna, sehingga klien Anda merasa bahwa itu layak untuk dibayar. untuk produk Anda, terlepas dari nilainya, dan juga selalu kembali kepada Anda, bahkan mencobanya kompetisi.
Terakhir, Netflix hari ini membayar keputusan yang dibuatnya di masa lalu. Misalnya, saat streaming masih berkembang, perusahaan mengizinkan kata sandi untuk dibagikan, membuat pelanggannya terbiasa dengan praktik tersebut.
Saat ini, di masa krisis, praktik ini membawa kerugian besar bagi pundi-pundi mereka, karena ribuan orang dapat memiliki langganan sendiri daripada berbagi dengan orang lain. Namun jika Netflix melarang berbagi, penolakan terhadap streaming akan semakin besar.
Pelajaran dari semua ini adalah: pikirkan konsekuensi dari keputusan Anda di masa depan. Jika Anda menawarkan pengemasan gratis saat pelanggan memesannya, atau menawarkan pengiriman gratis saat pengiriman, antara lain memperlakukannya dapat memberikan kebaikan kepada pelanggan, ini dapat berdampak sangat buruk ketika Anda tidak mampu lagi membelinya dan harus melewatinya tuntutan. Oleh karena itu, sangat penting untuk berhati-hati dan memikirkan masa depan, agar tidak dirugikan oleh pilihan masa lalu Anda.
Sikap Netflix lain yang memengaruhi angka tersebut adalah penarikan program di Rusia, yang menyebabkannya kehilangan sekitar 700.000 langganan. Namun, keputusan ini tetap setia pada nilai-nilainya, dan itu sangat penting.
