Orang Brasil telah mendapatkan saluran langsung lain untuk mengecam perusahaan telemarketing yang bersikeras menggunakan taktik kasar saat menghubungi pelanggan. Untuk menghadapi masalah tersebut, Kementerian Kehakiman dan Keamanan Publik (MJSP) menyediakan saluran di internet sehingga siapa pun dapat mengadu.
Baca selengkapnya: Lihat tanggal penarikan FGTS baru dan siapa yang berhak menerimanya
lihat lebih banyak
Bagaimana cara mendapatkan CNH Anda secara gratis di tahun 2023?
Setelah serangan peretas, Microsoft merilis alat gratis untuk…
Pahami lebih baik tentang saluran baru untuk mengecam praktik telemarketing yang kasar
Menurut Kementerian Kehakiman dan Keamanan Publik, konsumen harus menginformasikan, antara lain, tanggal dan nomor identifikasi penelepon. DDD (distance direct download), nama telemarketer atau perusahaan yang mewakilinya, dan apakah dia memiliki izin atau tidak untuk menawarkan barang dan jasa. Untuk melakukan pengaduan, konsumen harus mengisi formulir yang tersedia di tautan ini.
Menurut apa yang diumumkan Kementerian, pengaduan akan diselidiki oleh Sekretariat Konsumen Nasional (Senacon) dan diteruskan ke Procons (Yayasan Perlindungan dan Pertahanan Konsumen) dari semua negara bagian untuk analisis dan pembukaan proses administrasi apa pun atas pelanggaran tersebut hukum.
Aktivitas telemarketing yang kasar di Brasil
Senacon dan Procons memutuskan awal pekan ini untuk menangguhkan aktivitas telemarketing yang kasar untuk 180 perusahaan Brasil. Tujuan dari tindakan tersebut, menurut Kementerian, adalah untuk mengakhiri perjanjian yang menyediakan barang atau jasa tanpa persetujuan konsumen.
Keputusan penangguhan diambil karena volume pengaduan yang disampaikan dalam tiga tahun terakhir ke Sistem Informasi Perlindungan Konsumen Nasional (Sindec) dan ke situs web consumer.gov.br.
Tujuan utama dari tindakan ini adalah untuk mencegah konsumen dibombardir dengan panggilan telepon dari berbagai perusahaan untuk menawarkan produk atau layanan. Dalam hal ini, beberapa orang senang dengan tindakan tersebut dan berharap keluhan tersebut benar-benar berdampak praktis bagi konsumen.