Lembaga Pertahanan Konsumen (Idec) mengirimkan pemberitahuan Kamis lalu (06) ke Nubank, sebuah perusahaan Brasil layanan perbankan dan financial technology, meminta klarifikasi atas laporan nasabah yang memiliki rekeningnya menyerbu.
Idec mengambil tindakan ini karena beberapa keluhan dalam beberapa minggu terakhir di jejaring sosial, di situs web Reclame Aqui, dan di Consumidor.gov.br terkait dengan bank.
lihat lebih banyak
Film 'Barbie' diprediksi mendongkrak keuntungan Mattel…
Perusahaan Jepang memberlakukan batasan waktu dan menuai keuntungan
Pengguna mengeluh
Beberapa pihak menuding aplikasi tersebut tidak aman, karena ada laporan penjahat yang berhasil mentransfer saldo pengguna ke rekening pihak ketiga. Menurut Idec, kritik utama korban adalah lembaga keuangan tersebut tidak menerapkan sistem keamanan yang memblokir transaksi yang menyimpang dari standar yang ditetapkan.
Seorang korban berbagi pengalaman negatif.
“Saya sudah memiliki rekening di Nubank selama beberapa waktu. Saya memiliki saldo BRL 2.105,00, tetapi pada 17/03 akun saya diretas dan mereka mengambil semua uang saya, mengambil pinjaman dan mengubah batas PIX untuk melakukan transfer…”, kata korban.
Melalui pemberitahuan, Idec memberi Nubank waktu 15 hari untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang kasus tersebut. Penting bagi perusahaan untuk mengadopsi langkah-langkah pencegahan untuk menghindari penipuan terhadap pelanggan yang ponselnya dicuri atau dicuri.
Jawaban Nubank
Dalam sebuah catatan di situs web TecMundo, bank tersebut melaporkan bahwa "keamanan telah menjadi prioritas sejak hari pertama" dan bahwa perusahaan tersebut bekerja sama "dengan otoritas yang bertanggung jawab untuk perawatan konsumen".
“Kami menegaskan kembali komitmen kami untuk melindungi lebih dari 70 juta pelanggan kami, menjaga kewaspadaan terus-menerus atas penggunaan layanan kami, termasuk pengembangan alat perlindungan untuk membantu pengguna mencegah dan menghambat penipuan”, kata the dikomunikasikan.
Fintech juga menegaskan, jika ada dugaan penanganan yang tidak tepat oleh pihak ketiga, pelanggan harus mengikuti petunjuk langkah demi langkah yang tersedia di SOS Nu.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
