Belanja eceran online telah menjadi cara cepat dan nyaman untuk menghemat uang bahkan tanpa meninggalkan rumah. Namun fitur ini masih memiliki beberapa kekurangan, seperti penukaran produk pada saat pengiriman. Ini terjadi dua kali di Recife hanya dalam satu minggu, terakhir kali pelanggan membeli iPhone dan menerima a membingungkan.
Pertukaran produk
lihat lebih banyak
Perusahaan Jepang memberlakukan batasan waktu dan menuai keuntungan
Waspada: Tanaman beracun ini mendaratkan seorang pemuda di rumah sakit
Wartawan Eduardo Sena berbagi di jejaring sosialnya tentang pengalaman belanjanya yang buruk di toko ritel online Amazon.
Dalam hal ini, dia mengatakan dia membeli iPhone untuk ayahnya yang sedang diobral untuk "Consumer Week". Saat itu, toko tersebut menghadirkan smartphone dengan harga asli R$ 3.221, tetapi diobral seharga R$ 2.899.
Dengan mempertimbangkan kondisi tersebut, ayah Eduardo memutuskan untuk melakukan pembelian dan meminta putranya untuk membantunya melakukan proses tersebut. Maka, Eduardo meminta produk tersebut dan mengeluarkan tagihan yang langsung dibayar ayahnya.
Dia bahkan mengatakan bahwa ayahnya bertanya apakah prosesnya benar-benar aman, dan dia meyakinkannya.
Namun, ada kejutan ketika menyadari bahwa kemasan produk tersebut tidak berisi iPhone, melainkan teka-teki "Tiga Babi Kecil".
Eduardo mengatakan bahwa awalnya dia mengira itu adalah taktik untuk mencegah pencurian, tetapi ketika dia selesai membuka paketnya, dia menyadari bahwa hanya ada permainan di sana.
Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?
Setelah ledakan di jejaring sosial, Eduardo menghubungi situs web Amazon yang menyesali apa yang terjadi. Selain itu, pengecer memintanya untuk memotret paket tersebut dan menulis surat tulisan tangan yang menjelaskan apa yang terjadi.
Ini adalah prosedur dasar untuk membuka proses pembalikan atau memesan perangkat baru.
Terakhir, perlu disebutkan bahwa ini adalah kedua kalinya dalam seminggu penduduk Recife mengalami masalah yang sama dalam menukar produk dengan pembelian di Amazon.
Pada tanggal 18 lalu, biomedis Lucas Portela juga membeli iPhone melalui website, namun menerima paket berisi parfum untuk bayi di rumah.